Privacy Policy

CONSUMER PRIVACY NOTICE

The collection and protection of personal data of any visitor/User of the website www.queensprotocol.com (the “Website”) or any mobile application operated by us is subject to the terms of the present Privacy Notice (the “Notice”) as well as to the provisions of Greek (essentially Law 3471/2006 and General Data Protection Regulation GDPR EU 2016/679), European and international data protection legislation, as applicable.

For the purpose of the 3471/2006 and General Data Protection Regulation GDPR EU 2016/679 (the “Law”), the data controller is QUEEN’S PROTOCOL - AIKATERINI KARYTIANOU, 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece, +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493,info@queensprotocol.com. The present Notice stands also as provision of information to data subjects.

To ask questions or comment about this Notice and our privacy practices, including our policy for Cookies, contact us at: 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece, +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com.

References to “we”, “us”, “ourselves” and “our” in the Notice refer to Queen’s Protocol. (hereinafter: “Queen's Protocol”).

References to “you”, “yourself” and “your(s)” in the Notice refer to any natural person who visits, browses or uses the Website and/or buys products (hereinafter: “the User”).

The Greek version of theTerms is authoritative.

Preamble

The present Privacy Notice contains information on our policies and practices regarding your personal information and data (hereinafter the “Information” and “Data”) and the way we will treat, control and process them. Therefore you are called to readcarefullyand understand this Privacy Notice. More precisely, the Privacy Notice describes the types of Information and Data we may collect from you or that you may provide to us and our practices for collecting, using, maintaining, protecting and disclosing that Information. It also tells you how you can access and update your Information and make certain choices about how your Information is used.

This Policy Notice covers both our online and offline Data collection activities, including Information that we may collect through the Website, mobile applications, social media, and customer service. Please note we may combine Information that we collect via one method (e.g.the Website) with Information that we collect via another method (e.g.a mobile application).

By using the Queen’s Protocol website www.queensprotocol.com (the “Website”) or mobile applications or by otherwise giving us your personal information (e.g. by subscribing to our Newsletter, ordering an Product), you agree to be bound by this Notice. By accessing, navigating or using any part of the Website and/or by purchasing a Product, it is presumed that and, in any case, you declare that you have read, understood and that you agree to be bound by the Privacy Notice and all its components, including any document expressly referred to in them (by hyperlink or otherwise).

Τhis Privacy Notice is an indispensable part of Terms of Use + Sale and when accepting them you agree to be bound by the present Notice.

If you do not agree with this Notice, you shall refrain from using our Website or mobile applications or giving us any of your personalInformation and, in such case, we may not be able to offer you our services, including the sale of Queen’s Protocol products (the “Product(s)) displayed, supplied and offered on the Website.

In case you leave our Website or you are redirected to a third-party website or application, you are no longer governed by our Privacy Notice. This may happen when you click on external links placed on our Website which may direct you away from the Website. We are not responsible for the privacy practices of such third-party websites and encourage you to read their privacy statements and terms of use periodically.

We reserve ourselves the right to revise, modify, renew and amend this Privacy Notice at any time. If we change the way we handle your Information, we will update this Notice. It is your responsibility to review and refer to this Notice periodically for changes or updatesand to ensure that you agree with any amendments therein.Your continued use of the Website and/or any mobile application after we make changes is deemed to be acceptance of those changes.

The Privacy Notice was last updated on 1/08/2018. You may copy, print and download the Terms by clicking here.

This Notice contains:

A. the Privacy Policy,which covers the collection and use of your Information in general.

B. the Cookies Policy,which covers the use and collection of your Information through the placement of cookies and other tracking devicesin the Website and/or any mobile application operated by us.

Α. Privacy Policy

I. SOURCES OF INFORMATION AND DATA

This Privacy Policy applies to Information we collect from or about you, through the methods described below, through the following sources:

The Website www.queensprotocol.com.
Mobile applications, such as «QPapp /Queen’s Protocol app»
Any kind of communication (e.g. email, text and other electronic messages, calls) you make with us thrgouh our Customer Service or otherwise.

In any method used, we collect and process only the Information you voluntarily provide to us.

II. TYPES OF DATA WE COLLECT ABOUT YOU AND METHODS OF COLLECTION

Depending on how you interact with us (online, by phone, etc.), we may collect from you various types of Information, as described below:

Personal contact Information.This includes any Information you voluntarily provide to us (e.g. by filling the order form when ordering a Product, or by subscribing to our newsletter) that would allow us to personally contact you and/or dispatch your order and/or send you our newsletter, namely your:

a. full name

b. residence (shipping) and billing address (if different) (which includes street, number, city, post-code/zip, country)

c. e-mail address

d. contact phone number

We will never collect your payment Information (such as card details or Pay Pal account information and other relevant payment data).

Order Information. This includes any Information regarding the order you have placed on the Website, such as the order content, number and status.
Consumer feedback.This includes Information that you voluntarily share with us about your experience in using our Website and/or Products.
Technical Information about your computer/mobile device and Website usage Information. These Information are collected through the use of Cookies.

We do not knowingly solicit or collect personal Data from children below the age of 18. In case we discover that such Data have been accidentally collected we will remove them as soon as reasonably possible from our systems.

III. PURPOSES OF COLLECTION AND USE OF PERSONAL DATA

We collect, use and process your Information and personal Data for the purposes described below. Please note that not all of the uses below will be relevant to every User.

Order fulfillment. We may use your Information to process your orders and ship and dispatch the ordered Products, to inform you about the status of your orders, to correct your address or to verify your identity. This could involve the use of certain personal contact Information and order Information.
Customer service. We may use your Information to provide you customer service, including responses to your inquiries. This typically requires the use of certain personal contact Information and Information regarding the reason for your inquiry (e.g.order number and status, technical issue, Product question/complaint general questions, etc.).
Marketing and promotional purposes / Newsletters. We may use your Information you voluntarily provided to us to lawfully provide you with marketing communications or promotions. We may use the email you submitted upon subscription to our Newsletter in order to send you periodically our news or the email you provided to us when ordering a Product, in order to send you offers or information about our Products we feel may interest you. Some of our promotions may be run on third party social networks, such as Facebook. For more information about our contests and other promotions, please see the terms and conditions posted with each promotion.
Other specific purposes. We may use your Information for other specific business purposes, such as to conduct internal marketing studiesand to measure the effectiveness of advertising campaigns or to maintain the day-to-day operation and security of the Website.
Legal purposes. In case that Queen’s Protocol or our assets are being acquired by or merged with other legal entity or person, including through bankruptcy, we may share your Information with any legal successor of our company. We may also disclose your Information to third parties when such disclosure is required by the applicable legislation or in the framework of judicial procedure, or in order to enforce the terms of any contract, including the Terms of Use and Sale of our Website.

IV. SHARING OF YOUR INFORMATION

Your Information will be processed by Queen’s Protocol authorized staff on a need-to-know basis, depending on the purposes of collection of your Information.

Apart from processing of your Information made by us, we may share your Information exclusively with the types of recipients described below and only for the purposes described above. Such recepients are service providers who help us run our business and process your Informationand they act as data controllers. They are allowed to access and use your Information for the specific tasks they’ve been requested to do, according to our written assignment and instructions.We require that such recipients, who may be based outside the country from which you have accessed the Website, comply with all relevant and applicable data protection laws, legal prescriptions, especially regarding the security and confidentiality requirements in relation to your Information, including this Privacy Notice, usually by way of a written agreement.

The recipients of your Information may be the following:

Shipping company. We may share with our partner (DHL International) your personal Information (Full name, shipping address and email address) and order Information (order number and content) for the fulfilment of your order and the execution of our contract of sale.
IT services providers. We may share with our partners for the Website operation and development as well as the service operator for the storage of Information personal and contact Information as well as order Information (Papaki.gr LtD).
Intermediaries of payment. We may share with our payment partner (Alpha Bank S.A. or Pay Pal) your order number and other elements thereof (e.g. the amount to be paid), in order to complete the payment processing. Apart from this Infomration, weremind you that we will never be aware, collect (and store) your payment Information (such as card details or Pay Pal account information and other relevant data).

We do not rent or sell your Information to third party companies for their own marketing use.

V. STORAGE, SECURITY, RETENTION AND TRANSFER OF YOUR INFORMATION

Storage. Our main service provider for Data hosting and storing of your Information uses Datacenter located in Germany.

Security + Confidentiality measures. Our service provider for Data hosting and storing stores your Information in cryptographied form in fully secure operating environments that are protected from the public, follows generaly accepted industry standards to protect personal Information and uses strict procedures and security features to prevent unauthorized access. Moreover, the following security measures apply when providing Information via our Website: 1) Firewall and anti-ddosprotection ; 2) Web Application Firewall (WAF - modsecurity); 3) Security Hardening in Linux Server.

We remind you that we will never be aware, collect (and store) your payment Information (such as card details or Pay Pal account information and other relevant data). All payments are executed through Alpha Bank website or PayPal website accordingly. Payment information shall be transferred by you using encrypted connection directly to Alpha Bank or PayPal through their safe transaction systems. All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of "Alpha e-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key. For more info about the confidentiality and security standards used by those partners, taken under their own responsibility, please refer to their Privacy Notices.

Period of retention of your Information. We generally store your Information for as long as needed in order to provide the relevant services, and comply with legal requirements. This means that we may retain your personal Information for a reasonable period after you stop using our services or stop using our Website.

Transfer of your Information. The storage as well as the processing of your Information as described above, such as uses made of your Information or disclosure οr sharing of your Information with the recipients described above, may require that your Information is transferred to, and/or stored Data destination outside Greece, as well as processed by staff operating in said territory. By accepting the terms of this Policy, you agree to such transfer, storing and/or processing.

VI. ΕXCERCISE OF YOUR RIGHTS

The Law gives you several rights regarding the processing of your Information and we engage in facilitating their exercise, in compliance with the relevant legal prescritpions and with the reserve of the fulfilment of the respective legal conditions of exercise.

Right to be informed.You have the right to be informed at any time regarding the identity of the Data Controller of your Information, as well as the sources of your information, the purposes of processing and the recipients of your Information.
Access to Information. The Law gives you the right to access Information held about you and all relevant information including the origin of this Data and any communication or sharing done or planned. To this end, you may request any such information from us and we are obliged to reply to you in written within 15 days from the receipt of your request. This allows you to request a digital or conventional copy of the Information held about you.
Right to object:

a. Modification or rectification of Information. The Law gives you the right to have your personal Information deleted, completed, corrected or revised by.

b. Right to restrict the processing and/or sharing of your Information

4. Right to withdraw your consent for processing of your Information.

You may exercise all the above rights, bysending us an e-mail at support @queensprotocol.com or by sending a letter at 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece, +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493.

5. Objection to receiving commercial communications and/or newsletters (opt-out).The law (art. 11 para. 3 law No 3741/2006) gives you the right to freely object and opt-out at any time from receiving electronic communications for marketing purposes, even if you initially gave your consent for such communication (e.g. by voluntarily subscribing to our newsletter), by clicking on the unsubscribe button provided in each such commincation. Please note that even if you opt-out from processing of your Information, you may still receive administrative communications from us, which are necessary for the execution of contracts of sale, such as order or other transaction confirmations.

ΔΗΛΩΣΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

Η συλλογή και η προστασία προσωπικών δεδομένων οποιουδήποτε επισκέπτη/Χρήστη της ιστοσελίδας www.queensprotocol.com (η «Ιστοσελίδα») ή οποιασδήποτε εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα (mobile application) που προσφέρεται από εμάς υπόκειται στους όρους της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικότητας (η «Δήλωση») καθώς και στις διατάξεις της ελληνικής (κυρίως του Ν. 3471/2006 και του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 (GDPR)), και ευρωπαϊκής και διεθνούς νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, όπως ισχύουν κάθε φορά.

Για τις ανάγκες του Ν. 3471/2006 και του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 (GDPR), (ο «Νόμος»), υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η QUEEN’S PROTOCOL–ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΑΡΥΤΙΑΝΟΥ, Λεωφ. Πετρουπόλεως, Ίλιον Αττικής, 131212, τηλ. +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com. Η παρούσα Δήλωση συνιστά επίσης ως εκπλήρωση της υποχρέωσης παροχής πληροφοριών στα υποκείμενα δεδομένων. Για να κάνετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα Δήλωση και τις πρακτικές προστασίας ιδιωτικότητας που εφαρμόζουμε, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής μας για τα Cookies, επικοινωνήστε μαζί μας: Λεωφ. Πετρουπόλεως, Ίλιον Αττικής, 131212, τηλ. +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com

Η χρήση των λέξεων «εμείς», «εμάς», «δικός-ή-ό μας» και λοιπών παραλλαγών εντός της Δήλωσης αναφέρεται στην εταιρεία «Queen’s Protocol» (εφεξής: η “Queen’s Protocol”).

Η χρήση των λέξεων «εσείς», «δικός-ή-ό σας» και λοιπών παραλλαγών εντός της Δήλωσης αναφέρεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται, «ξεφυλλίζει» ή χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα ή/και αγοράζει προϊόντα που παρέχουμε προς πώληση δια της Ιστοσελίδας (εφεξής: «ο Χρήστης»).

Η ελληνική εκδοχή της Δήλωσης είναι η επίσημη.

Προοίμιο

Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές και τις πρακτικές που χρησιμοποιούμε σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες και δεδομένα (εφεξής «οι Πληροφορίες» ή «Δεδομένα») και τον τρόπο που θα τα μεταχειριστούμε και θα τα επεξεργαστούμε. Ως εκ τούτου, καλείστε να διαβάσετε προσεκτικά και να κατανοήσετε την παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας. Πιο συγκεκριμένα, η Δήλωση Ιδιωτικότητας περιγράφει τα είδη Πληροφοριών και Δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε από εσάς ή που ενδέχεται να μας παρέχετε εσείς, καθώς και τις πρακτικές που εφαρμόζουμε σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση, προστασία και κοινοποίηση αυτών των Πληροφοριών και Δεδομένων. Επιπλέον, στη Δήλωση περιγράφεται το πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να ενημερώσετε τις Πληροφορίες σας καθώς και πώς μπορείτε να πραγματοποιήσετε ορισμένες επιλογές σχετικά με τον τρόπο που αυτές θα χρησιμοποιούνται από εμάς.

Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας καλύπτει πράξεις επεξεργασίας Δεδομένων που πραγματοποιούνται τόσο διαδικτυακά (online) όσο και εκτός διαδικτύου (offline), συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων που ενδέχεται να συλλέγουμε εντός της Ιστοσελίδας, από εφαρμογές κινητού, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο πλαίσιο εξυπηρέτησης καταναλωτών. Παρακαλώ να λάβετε υπ όψιν σας το γεγονός ότι ενδέχεται να συνδυάζουμε τις Πληροφορίες που συλλέγουμε με έναν τρόπο (πχ. διά της Ιστοσελίδας) με Πληροφορίες που συλλέγουμε με άλλον τρόπο (πχ. διά μίας εφαρμογής για κινητά).

Κάνοντας χρήση της Iστοσελίδας της Queen’s Protocol www.queensprotocol.com ή εφαρμογών για κινητά ή παρέχοντας σε εμάς προσωπικές σας Πληροφορίες με κάποιον άλλο τρόπο (πχ. με την εγγραφή σας στο Ενημερωτικό μας Δελτίο (Newsletter), κάνοντας παραγγελία ενός Προϊόντος), αποδέχεστε να διέπεστε και να δεσμεύεστε από την παρούσα Δήλωση. Αποκτώντας πρόσβαση και πραγματοποιώντας πλοήγηση ή χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε τμήμα της Ιστοσελίδας και / ή αγοράζοντας ένα Προϊόν μας, τεκμαίρεται ότι, και σε κάθε περίπτωση, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ότι αποδέχεστε ρητώς να διέπεστε δεσμευτικώς από τη Δήλωση Ιδιωτικότητας και όλα τα επιμέρους στοιχεία αυτής, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε εγγράφου αναφέρεται ρητώς εντός αυτής (μέσω υπερσυνδέσμου ή με άλλο τρόπο).

H παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας είναι αναπόσπαστο τμήματων Όρων Χρήσης + Πώλησης και με την αποδοχή αυτών, αποδέχεστε να διέπεστε δεσμευτικώς από την παρούσα Δήλωση.

Εάν δε συμφωνείτε με την παρούσα Δήλωση, θα πρέπει να απέχετε από τη χρήση της Ιστοσελίδας μας ή των εφαρμογών για κινητό και από τον να μας παρέχετε οποιαδήποτε προσωπική σας Πληροφορία ενώ, σε μία τέτοια περίπτωση, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης και της πώλησης των προϊόντων Queen’s Protocol («τα Προϊόντα») τα οποία απεικονίζονται, παρέχονται και προσφέρονται διά της Ιστοσελίδας.

Στην περίπτωση που εγκαταλείψετε την Ιστοσελίδα ή ανακατευθυνθείτε σε ιστοσελίδα ή εφαρμογή τρίτου, δεν διέπεστε πλέον από τη δική μας Δήλωση Ιδιωτικότητας. Αυτό ενδέχεται να συμβεί όταν κάνετε κλικ σε εξωτερικούς υπερσυνδέσμους που είναι τοποθετημένοι εντός της Ιστοσελίδας μας, οι οποίοι ενδέχεται να σας κατευθύνουν εκτός της Ιστοσελίδας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές των εν λόγω τρίτων ιστοσελίδων αναφορικά με την προστασία της ιδιωτικότητας και σας συνιστούμε να διαβάζετε τακτικά τις δηλώσεις ιδιωτικότητας και τους όρους χρήσης τους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρήσουμε, μεταβάλλουμε, ανανεώσουμε και τροποποιήσουμε την παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας οποιαδήποτε στιγμή. Εάν προβούμε σε οποιαδήποτε αλλαγή σχετικά με τον τρόπο που μεταχειριζόμαστε τις Πληροφορίες σας, θα ενημερώσουμε την παρούσα Δήλωση. Εναπόκειται στη δική σας ευθύνη να επανεξετάσετε και να ανατρέχετε στην παρούσα Δήλωση τακτικά για τυχόν αλλαγές ή ενημερώσεις καθώς και να επαληθεύετε ότι συμφωνείτε με οποιεσδήποτε τροποποιήσεις έχουν τυχόν επέλθει σε αυτήν. Εφόσον συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα ή/ και οποιαδήποτε εφαρμογή για κινητό αφού έχουμε πραγματοποιήσει αλλαγές, τούτο λογίζεται ως αποδοχή των εν λόγω αλλαγών.

Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικότητας ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 1/08/2018. Μπορείτε να αντιγράψετε, εκτυπώσετε και μεταφορτώσετε τη Δήλωση, κάνοντας κλικ εδώ.

Η παρούσα Δήλωση περιέχει:

A. την Πολιτική Ιδιωτικότητας, η οποία διέπει γενικώς κάθε συλλογή και επεξεργασία των Πληροφοριών σας.

B.την Πολιτική χρήσης Cookies, η οποία διέπει τη χρήση και συλλογή Πληροφοριών που σας αφορούν, η οποία πραγματοποιείται διά της τοποθέτησης cookies και άλλων μηχανισμών παρακολούθησης στην Ιστοσελίδα ή/και εφαρμογή για κινητά που παρέχεται από εμάς.

Α. Πολιτική Ιδιωτικότητας

I. ΠΗΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η παρούσα Πολιτική Ιδιωτικότητας εφαρμόζεται σε Πληροφορίες που συλλέγουμε από ή για εσάς, με τους παρακάτω περιγραφόμενους τρόπους, δια μέσου των παρακάτω πηγών:

Την Ιστοσελίδα www.queensprotocol.com.
Εφαρμογές για Κινητά, όπως η εφαρμογή «QPapp ή Queen’s Protocol app».
Επικοινωνία οποιουδήποτε είδους (π.χ. email, μηνύματα κειμένου ή άλλα ηλεκτρονικά μηνύματα, κλήσεις) που πραγματοποιείτε μαζί μας, διαμέσου του Τμήματος Εξυπηρέτησης Καταναλωτών ή με άλλον τρόπο.

Αναφορικά με όλους τους ως άνω τρόπους, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τις Πληροφορίες που μας παρέχετε με τη θέληση και συναίνεσή σας.

II. ΕΙΔΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ AΠΟ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΣΥΛΛΟΓΗΣ

Ανάλογα με τον τρόπο που έρχεστε σε αλληλεπίδραση μαζί μας (μέσω διαδικτύου, τηλεφωνικά κλπ.), δυνάμεθα να συλλέγουμε από εσάς διάφορα είδη Πληροφοριών, όπως περιγράφονται παρακάτω:

Πληροφορίες για προσωπική επικοινωνία. Εδώ περιλαμβάνεται κάθε Πληροφορία που μας παρέχετε οικειοθελώς (πχ. Συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας όταν παραγγέλνετε ένα Προϊόν ή όταν πραγματοποιείτε εγγραφή στο Ενημερωτικό μας Δελτίο) η οποία δύναται να μας επιτρέψει να επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας ή /και να σας αποστείλουμε την παραγγελία ή /και να σας στείλουμε το Ενημερωτικό μας Δελτίο, και πιο συγκεκριμένα:

α. Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας

β. Τη διεύθυνση κατοικίας (αποστολής) και χρέωσης (εφόσον είναι διαφορετικές) (στις οποίες περιλαμβάνονται η οδός, ο αριθμός, η πόλη, ο ταχυδρομικός κώδικας, η χώρα)

γ. Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

δ. Το τηλέφωνο επικοινωνίας

Δεν θα συλλέξουμε ποτέ τις Πληροφορίες που αφορούν τα μέσα πληρωμής (όπως τα στοιχεία της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας στο PayPal και λοιπά συναφή δεδομένα πληρωμής).

Πληροφορίες για την Παραγγελία. Εδώ περιλαμβάνεται οποιαδήποτε Πληροφορία σχετίζεται με την παραγγελία που έχετε τοποθετήσει στην Ιστοσελίδα, όπως για παράδειγμα το περιεχόμενο, ο αριθμός και η κατάσταση της Παραγγελίας.
Γνώμη καταναλωτών. Εδώ περιλαμβάνονται Πληροφορίες που μας κοινοποιείτε, οι οποίες σχετίζονται με την εμπειρία που είχατε κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας ή / και των Προϊόντων.
Tεχνικές Πληροφορίες που αφορούν τον υπολογιστή/φορητή συσκευή και Πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση της Ιστοσελίδας. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται διαμέσου της χρήσης Cookies.

Δεν αναζητούμε ούτε συλλέγουμε σκοπίμως προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 18 ετών. Σε περίπτωση που ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος τέτοιου είδους προσωπικά δεδομένα, θα τα διαγράψουμε στο συντομότερο εύλογα δυνατό χρόνο.

III. ΣΚΟΠΟΙ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε δικές Πληροφορίες και προσωπικά Δεδομένα για τους παρακάτω περιγραφόμενους σκοπούς. Παρακαλώ λάβετε υπόψιν σας ότι οι παρακάτω χρήσεις δεν σχετίζονται απαραιτήτως με κάθε χρήστη.

Ολοκλήρωση παραγγελίας. Δυνάμεθα να χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας για να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες σας και να σας παραδώσουμε τα παραγγελθέντα Προϊόντα, για να σας πληροφορήσουμε σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών σας, για να διορθώσουμε τη διεύθυνσή σας ή για να εξακριβώσουμε την ταυτότητά σας. Αυτός ο σκοπός ενδέχεται να απαιτεί και τη χρήση ορισμένων Πληροφοριών για προσωπική επικοινωνία ή άλλων Πληροφοριών.
Εξυπηρέτηση πελατών. Δυνάμεθα να χρησιμοποιήσουμε τις Πληροφορίες σας για να σας παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων και των απαντήσεων σε αιτήματά σας. Αυτή η υπηρεσία απαιτεί τη χρήση ορισμένων Πληροφοριών για προσωπική επικοινωνία και Πληροφορίες σχετικά με την αιτιολογία του αιτήματός σας (πχ. αριθμό και κατάσταση της παραγγελίας, τεχνικό πρόβλημα, ερώτηση ή παράπονο για Προϊόν, γενικές ερωτήσεις κλπ.).
Σκοποί marketing και εμπορικής προώθησης/Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters). Δυνάμεθα να χρησιμοποιούμε δικές σας Πληροφορίες που μας υποβάλατε οικειοθελώς για να σας παρέχουμε νομίμως εμπορικές επικοινωνίες ή προωθητικές ενέργειες. Δυνάμεθα να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποβάλλατε κατά την εγγραφή σας στο Ενημερωτικό μας Δελτίο (Newsletter), ώστε να σας αποστέλλουμε τακτικά τα νέα μας ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας παρείχατε όταν παραγγείλατε ένα Προϊόν, ώστε να σας αποστείλουμε προσφορές ή πληροφορίες σχετικές με Προϊόντα που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν. Ορισμένες από τις προωθητικές μας ενέργειες ενδέχεται να πραγματοποιηθούν σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, όπως το Facebook. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς μας και άλλες προωθητικές ενέργειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις που αναρτώνται στο πλαίσιο κάθε προωθητικής ενέργειας.
Άλλοι ειδικοί σκοποί. Δυνάμεθα να χρησιμοποιήσουμε τις Πληροφορίες σας για άλλους ειδικούς εμπορικούς σκοπούς, όπως για να πραγματοποιήσουμε εσωτερικές μελέτες εμπορικής πολιτικής και για να αξιολογήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών καμπανιών ή για να διασφαλίσουμε την καθημερινή λειτουργία και ασφάλεια της Ιστοσελίδας.
Σκοποί νομικής φύσεως. Σε περίπτωση που η εταιρεία Queen’s Protocol ή τα περιουσιακά μας στοιχεία εξαγοραστούν ή συγχωνευθούν με άλλη νομική οντότητα ή πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης χρεωκοπίας, δυνάμεθα να κοινοποιήσουμε τις Πληροφορίες σας με οποιονδήποτε νόμιμο διάδοχο της εταιρείας μας. Δυνάμεθα επίσης να αποκαλύψουμε τις Πληροφορίες σας σε τρίτους εφόσον η εν λόγω αποκάλυψη/κοινοποίηση επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή είναι απαραίτητη στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας ή για να μπορέσουμε να επιβάλλουμε την εφαρμογή των όρων ή οποιασδήποτε σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Χρήσης και Πώλησης της Ιστοσελίδας μας.

IV. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα τύχουν επεξεργασίας από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Queen’s Protocol επί τη βάσει της αρχής ανάγκης γνώσης (need-to-know basis), ανάλογα με τους σκοπούς της συλλογής των Πληροφοριών που σας αφορούν.

Πέραν της επεξεργασίας των Πληροφοριών σας που πραγματοποιείται από εμάς, δυνάμεθα να κοινοποιούμε τις Πληροφορίες σας αποκλειστικά με τις κατηγορίες αποδεκτών που περιγράφονται παρακάτω και μόνον για τους σκοπούς που αναφέρονται πιο πάνω. Τέτοιοι αποδέκτες είναι πάροχοι υπηρεσιών που μας βοηθούν να πραγματοποιούμε τις εμπορικές δραστηριότητές μας και οι οποίοι επεξεργάζονται τις Πληροφορίες σας και λειτουργούν σαν εκτελούντες την επεξεργασία. Αυτοί έχουν δικαίωμα να αποκτούν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τις Πληροφορίες σας για τις καθορισμένες εργασίες που τους ανατέθηκαν, σύμφωνα με τη μεταξύ μας γραπτή ανάθεση και συναφείς οδηγίες. Απαιτούμε από τους εν λόγω αποδέκτες, οι οποίοι ενδέχεται να εδρεύουν εκτός της χώρας από την οποία αποκτήσατε πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, να συμμορφώνονται με όλες τις σχετικές και εφαρμοστέες νομοθεσίες προστασίας δεδομένων καθώς και τις νόμιμες επιταγές και διατυπώσεις, ιδίως αναφορικά με τις απαιτήσεις ασφάλειας και εμπιστευτικότητας που αφορούν τις Πληροφορίες σας, συμπεριλαμβανομένης και της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικότητας, συνήθως διά έγγραφης συμφωνίας.

Οι αποδέκτες των Πληροφοριών σας ενδέχεται να είναι οι παρακάτω:

Εταιρεία αποστολών. Δυνάμεθα να κοινοποιούμε στο συνεργάτη μας (DHL International) τις προσωπικές σας Πληροφορίες (πλήρες ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) καθώς και Πληροφορίες που αφορούν την παραγγελία (αριθμός και περιεχόμενο παραγγελίας) για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης πώλησης.
Πάροχοι υπηρεσιών Τεχνολογιών της Πληροφορίας (IT services providers). Δυνάμε θα να κοινοποιούμε στους συνεργάτες μας που ασχολούνται με τη λειτουργία και ανάπτυξη της Ιστοσελίδας καθώς και με τον πάροχο υπηρεσίας για τη φιλοξενία και αποθήκευση των προσωπικών σας Πληροφοριών καθώς και των Πληροφοριών που αφορούν την παραγγελία σας (Papaki.grLtD).
Διαμεσολαβητές πληρωμών. Δυνάμεθα να κοινοποιούμε στους συνεργάτες που εξυπηρετούν τις πληρωμές (AlphaBank Α.Ε. ή το PayPal) τον αριθμό και λοιπά στοιχεία της παραγγελίας σας (πχ. Το καταβλητέο ποσό), ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής. Πέραν αυτών των πληροφοριών, σας υπενθυμίζουμε ότι δεν θα λάβουμε ποτέ γνώση και δεν θα συλλέξουμε (και αποθηκεύσουμε) τις Πληροφορίες που αφορούν τα μέσα πληρωμής (όπως τα στοιχεία της κάρτας σας του λογαριασμού σας στο PayPal και λοιπά συναφή δεδομένα πληρωμής).

Δεν παρέχουμε προς ενοικίαση ούτε πωλούμε τις Πληροφορίες σας σε τρίτες επιχειρήσεις για δική τους χρήση εμπορικής πολιτικής και προώθησης.

V. AΠΟΘΗΚΕΥΣΗ, ΑΣΦΑΛΕΙΑ, ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Αποθήκευση. Ο κύριος πάροχος για υπηρεσίες Φιλοξενίας και αποθήκευσης Δεδομένων χρησιμοποιεί κέντρο Δεδομένων που βρίσκεται στη Γερμανία.

Ασφάλεια και μέτρα διαφύλαξης Εμπιστευτικότητας. Ο πάροχος που χρησιμοποιούμε για φιλοξενία και αποθήκευση Δεδομένων αποθηκεύει τις πληροφορίες σας εκρυπτογραφημένη μορφή και σε πλήρως ασφαλή περιβάλλον τα λειτουργίας τα οποία είναι προστατευμένα από το κοινό, εφαρμόζει γενικώς αποδεκτά βιομηχανικά πρότυπα προστασίας Πληροφοριών που αφορούν υποκείμενα και μεταχειρίζεται αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας για να αποτρέπει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτά. Επιπλέον, τα παρακάτω μέτρα ασφαλείας διέπουν την υποβολή Πληροφοριών διά της Ιστοσελίδας μας: 1) Firewall και anti-ddos protection 2) Web Application Firewall (WAF - modsecurity) 3) Security Hardening in Linux Server.

Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν θα λάβουμε ποτέ γνώση και δεν θα συλλέξουμε (και αποθηκεύσουμε) τις Πληροφορίες που αφορούν τα μέσα πληρωμής (όπως τα στοιχεία της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας στο PayPal και λοιπά συναφή δεδομένα πληρωμής). Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται διαμέσου της ιστοσελίδας της AlphaBank, την ιστοσελίδα του Paypal αντίστοιχα. Οι πληροφορίες που αφορούν την πληρωμή θα διαβιβαστούν από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης απευθείας στην ΑlphaBank, στο PayPal διαμέσου των ασφαλών συστημάτων συναλλαγών που διατηρούν. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο και τα πρότυπα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας που χρησιμοποιούνται από τους ως άνω συνεργάτες μας, τα οποία επιλέγονται και χρησιμοποιούνται υπό τη δική τους αποκλειστική ευθύνη, παρακαλούμε ανατρέξτε στις δικές τους Δηλώσεις Ιδιωτικότητας.

Περίοδος διατήρησης των Δεδομένων σας. Γενικώς, αποθηκεύουμε τις Πληροφορίες που σας αφορούν για όσο διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να παρέχουμε τις σχετικές υπηρεσίες και να συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Αυτό σημαίνει ότι δυνάμεθα να διατηρούμε τις προσωπικές σας Πληροφορίες για ένα εύλογο διάστημα αφότου σταματήσετε να κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας ή σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας.

Διαβίβαση των Δεδομένων σας. Η αποθήκευση καθώς και η επεξεργασία των Δεδομένων σας, όπως περιγράφηκε ανωτέρω, όπως, για παράδειγμα, οι χρήσεις των Πληροφοριών σας ή η αποκάλυψη ή κοινοποίηση των Πληροφοριών σας με τους αποδέκτες που αναφέρονται παραπάνω, ενδέχεται να απαιτεί τη διαβίβαση των εν λόγω Πληροφοριών ή/και τη φύλαξή τους σε τοποθεσία που βρίσκεται εκτός της Ελλάδας καθώς και την επεξεργασία από προσωπικό που δραστηριοποιείτε στην σχετική επικράτεια. Με την αποδοχή των όρων της παρούσας Πολιτικής, αποδέχεστε και συναινείτε ρητώς στην εν λόγω διαβίβαση, αποθήκευση ή/και επεξεργασία.

VI. ΑΣΚΗΣΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ

Ο Νόμος σας παρέχει αρκετά δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των Πληροφοριών σας και δεσμευόμαστε να διευκολύνουμε την άσκησή τους, σε συμμόρφωση με τις σχετικές νομικές επιταγές και με την επιφύλαξη της πλήρωσης των αντίστοιχων νόμιμων προϋποθέσεων άσκησής τους .

Δικαίωμα ενημέρωσης. Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε ανά πάσα στιγμή σχετικά με την ταυτότητα του Υπεύθυνου Επεξεργασίας Δεδομένων των Πληροφοριών που σας αφορούν, τους σκοπούς της επεξεργασίας καθώς και τους αποδέκτες των Πληροφοριών σας.
Δικαίωμα Πρόσβασης στα Δεδομένα. Ο Νόμος σας δίνει το δικαίωμα πρόσβασης στα Δεδομένα που διαθέτουμε και σας αφορούν, καθώς και σε κάθε συναφή πληροφορία, συμπεριλαμβανομένης και της προέλευσης των εν λόγω Δεδομένων και οποιαδήποτε κοινολόγηση ή διαβίβαση πραγματοποιήθηκε ή σχεδιάζεται να πραγματοποιηθεί. Προς το σκοπό αυτό, δύναστε να αιτηθείτε τη λήψη οποιασδήποτε τέτοιας πληροφορίας από εμάς και είμαστε υποχρεωμένοι να σας απαντήσουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Το εν λόγω δικαίωμα σας επιτρέπει να αιτηθείτε τη λήψη αντιγράφου με τα Δεδομένα για εσάς που διαθέτουμε, σε ψηφιακή ή συμβατική μορφή.
Δικαίωμα αντίρρησης:

α. Τροποποίηση ή διόρθωση Δεδομένων. Ο Νόμος σας παρέχει το δικαίωμα να διαγράψετε, συμπληρώσετε, διορθώσετε ή αναθεωρήσετε τα προσωπικά σας Δεδομένα.

β. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας ή/και της κοινολόγησης/διαβίβασης των Δεδομένων σας.

4.Δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσής σας για επεξεργασία των Δεδομένων σας.

Δύναστε να ασκήσετε όλα τα ανωτέρω δικαιώματα, αποστέλλοντας σε εμάς ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@queensprotocol.com ή αποστέλλοντάς μας ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση Λεωφ. Πετρουπόλεως 33, Ίλιον Αττικής, 13121, Ελλάδα ή τηλεφωνικά στα τηλέφωνα +302102610492, +306936531701, ή με fax: +302102610493.

5.Εναντίωση στην παραλαβή εμπορικών επικοινωνιών ή/και Ενημερωτικών Δελτίων (opt-out). Ο Νόμος σας παρέχει το δικαίωμα να εναντιωθείτε ελεύθερα και να επιλέξετε την απόσυρσή σας οποιαδήποτε στιγμή από την παραλαβή ηλεκτρονικών επικοινωνιών για σκοπούς εμπορικής προώθησης, ακόμα και αν αρχικώς δώσατε τη συναίνεσή σας για αποστολή τέτοιων επικοινωνιών (πχ. προβαίνοντας οικειοθελώς σε εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο), κάνοντας κλικ στο κουμπί με την ένδειξη «Διαγραφή /Unsubscribe), το οποίο είναι διαθέσιμο σε κάθε τέτοια επικοινωνία. Παρακαλώ σημειώστε ότι ακόμα και αν επιλέξετε την απόσυρση από την επεξεργασία των Δεδομένων σας για τις εν λόγω αποστολές, ενδέχεται να παραλάβετε παρόλα αυτά επικοινωνίες διαχειριστικής φύσεως από εμάς, οι οποίες είναι απαραίτητες για την εκτέλεση συμβάσεων πώλησης, όπως για παράδειγμα η επιβεβαίωση παραγγελιών ή άλλων συναλλαγών.