Terms of Use + Sale

Welcome to www.queensprotocol.com! The website www.queensprotocol.com (hereinafter the “Website”) is the official e-shop for the online display, supply and sale of Queen’s Protocol products (hereinafter “the Product(s)”) operated by AIKATERINI KARYTIANOU DIMITRIOS (single-person individual company),which operates under the business name AIKATERINI D. KARYTIANOU and distinctive title “QUEEN’S PROTOCOL” and which is registered in Greece under the number 143279201000. Its registered office is situated at 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece, +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com. Its intra-community VAT number is EL062194759.

This page contains:

 

A. the Terms of Use on which you may make use of the Website

B. the Terms of Sale of products listed and displayed on the Website (herein after collectively the “Terms”).

References to “we”, “us”, “ourselves” and “our” in the Terms refer to Queen’s Protocol.

References to “you”, “yourself” and “your(s)” in the Terms refer to any natural person who visits, browses or uses the Website and/or buys Products (hereinafter: “the User”).

Please read these Terms carefully before accessing or using the Website. By accessing, navigating or using any part of the Website and/or by purchasing a Product, it is presumed that and, in any case, you declare that you have read, understood and that you agree to be bound by the Terms. If you do not agree to all or some of the Terms, then you may not access the Website or use any services offered herein, including the sale of Product(s).

In case you leave our Website or you are redirected to a third-party website or application, you are no longer governed by the Terms. This may happen when you click on external links placed on our Website which may direct you away from the Website. We are not responsible for the privacy practices of such third-party websites and encourage you to read their privacy statements and terms of use periodically.

We reserve ourselves the right to revise, modify, renew and amend these Terms at any time. It is your responsibility to review and refer to this page periodically for changes or updates and to ensure that you agree with any amendments therein.Your continued use of the Website and/or any mobile application after we make changes is deemed to be acceptance of those changes.It is clarified, however that you will be subject to the Terms in force at the time of formation of the Contract (see below).

The Terms were last updated at 1/08/2018.You may copy, print and download the Terms by clicking here.

The Greek version of the Terms is authoritative.

Should you have any question or comment regarding these Terms, please do not hesitate to contact us:

-by email at info@queensprotocol.com

-by phone at +302102610492, +306936531701

-by post at 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece

 

Α.Terms of Use of the Website

Contents:

I. ACCESS TO AND CONTENT OF THE WEBSITE

II. LINKING TO AND FROM THE WEBSITE

III. NEWSLETTERS

IV. PERSONAL DATA

V. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

VI. ENTIRE AGREEMENT, JURISDICTION AND APPLICABLE LAW

VII. CONTACT US

 

I. ACCESS TO AND CONTENT OF THE WEBSITE

You are free to access and navigate through the Website, on condition that you fully respect and comply with the following terms and conditions:

The access and use of the Website’s content is made on your own responsibility. You are solely responsible for making all arrangements necessary for you to have access to the Website. You are also responsible for ensuring that all other persons (third parties) who access our Website through your internet connection are aware of the Terms, and that they also comply with them.

You accept that the use made by you or other persons who access the Website through your internet connection is not unlawful, illegal or offensive. More precisely:

• you shall refrain from any violation of any third party’s right, such as privacy right, personal data, right to personality, intellectual property rights, trade secrets, among others.
• You shall not use Website to send, publish, e-mail or in any other way propagate any contents that are illegal because they are harmful, threatening, offensive, disturbing, defamatory, vulgar, indecent, libelous, they show empathy or they express racial, ethnic or other discrimination, they harm minors in any way or they harass third parties in any way.
• You shall not put at risk or danger the integrity of the Website, and more precisely:
  • You shall not misuse our Website by intentionally introducing viruses, trojans, worms, logic bombs or other malicious or technologically harmful material.
  • You must not attempt to gain unauthorized access to our Website, the server on which our Website is stored or any server, computer or database connected to our Website.
  • You must not attack our Website in any manner whatsoever, including via a denial-of-service attack (D.o.S. attack) or a distributed denial-of service attack D.D.o.S. attack).
• You may not engage in any price scraping or price harvesting in respect of Products on this Website without our prior written consent.

If you wish to make any use of material on our Website other than that the use set out above and with the reserve of the clause regarding the protection of our intellectual property rights (see below), you need a written permission from us. Please address your request to info@queensprotocol.com.

We reserve the right to withdraw, deny access to or modify the services and operations we provide on our Website, including offered Products and provision of new services, without notice. We will not be liable if, for any reason, our Website is unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts or the whole of our Website.

We shall not be liable for any technical problems which may be experienced by you when attempting to access the Website and during your access related to the operation or compatibility of your own infrastructure with the use of the Website. Moreover, we make every effort to ensure that this Website is free from viruses or defects. However, we cannot guarantee that your use of this Website or any websites accessible through it won't cause damage to your equipment and we disclaim any responsibility for such damages. It is your responsibility to ensure that the right equipment is available to you in order to use the Website and protect yourself from anything that may damage it. We will not be liable for any loss or damage caused by a D.D.o.S. attack, viruses or other technologically harmful material that may infect your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to your use of our Website or to your downloading of any material posted on it, or on any Website linked to it.

The contents and material displayed on our Website are provided “as they are” and without any guarantees as to their accuracy, integrity and their complete and updated character. We exclude, therefore, any liability for any direct, indirect or consequential loss or damage (including, without limitation, loss of income/revenue, business, profits/contracts, anticipated savings, data, goodwill or wasted time) incurred by any User in connection with our Website or in connection with the use, inability to use, or results of the use of our Website, any websites linked to it and any materials and contents posted on it. Moreover, we shall not be held liable for third-party acts or omissions and, particularly, unauthorized third-party interventions to Products and/or services and/or information available on our Website and we disclaim any responsibility for such events.

 

II. LINKING TO AND FROM THE WEBSITE

In case you are an administrator of a third party website, you may link to the exact URL of our home page (www.queensprotocol.com), provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it. You shall refrain from establishing a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part, where none exists. You also have to make sure that the link to our Website opens to a new window. Framing and “deep-linking” to our site is prohibited. We reserve the right to withdraw the present linking permission without notice.

Where our Website (especially in the “Blog” section) contains links to other websites and resources provided by third parties, these links are provided for your information and/or convenience only. The placement of such links is not a sign of acceptance or endorsement of their content. We have no control over the contents of those sites or resources, and we accept no explicit or implicit responsibility for any loss or damage of any kind that may arise from your use of them, related to, among others, the user privacy protection they assure, the accuracy of their content or their functionality and availability. Therefore, in case you are directed through the links you use to any third party website, you accept that you do so at your own risk and responsibility and we recommend that you read carefully the legal notices contained therein (Terms of Use, Privacy policies and other similar documents) and be alert and aware of any update or modification before using them.

 

III. NEWSLETTERS

In several sections of the Website (footer, pop-up windows and other), you may choose to subscribe to our Newsletter in order to receive news, offers and other information about our Website, our collection and/or Products, by providing your (valid) email address on the respective field. By submitting your email, you authorize us to add your email to our mailing list, you accept that we will send you by email from times to time our newsletter and you give your consent for collecting, storing and using your email for this purpose. We fully comply with personal data and electronic communications legislation regarding the sending of newsletters. You can unsubscribe from our newsletter at any time and for any reason, by clicking on the unsubscribe button which is located on the bottom of every email sent by us containing the newsletter. Our Privacy Policy (see here) is applicable and covers also your personal data processing related to newsletter subscription and sending.

 

IV. PERSONAL DATA

We process information about you in accordance with our Privacy Policy + Cookies Policy.

 

V. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

The Website itself, which means, among others, the code, graphics interface and underlying technology as well as all the content and material you see οn it, including but not limited to images, graphics, photographs, designs, models, texts, related or not to Products are legally protected intellectual property of Queen’s Protocol and Queen’s Protocol reserves all its rights on them.

All intellectual property rights, including copyright, designs and models, trademarks, distinctive signs and patents applicable to the appearance, code and underlying technology of the Website itself and/or to the contents and material published, displayed or otherwise contained thereof, such as trademarks, trade names, business names and logos representing Queen’s Protocol and its Products and/or www.queensprotocol.com the photographs, images, graphics and texts of the Website as well as the models and designs of Products which are displayed on the Website, belong solely and exclusively to Queen’s Protocol and are legally protected and subject to Greek, EU and International legislation of Intellectual Property and unfair competition law. Their disclosure does not amount, in any way, to an assignment or license granted by Queen’s Protocol or a right to use any of the said protected objects and distinctive features to Users. Therefore, it is strictly prohibited to copy, reproduce, download, post, transfer or distribute the material and contents of the Website in full or partially in any way or medium for trade or other purposes without prior written consent by Queen’s Protocol, except for lawful personal, private and non-commercial copy of some parts of the Website.

In any occasion, our status (and that of any identified contributors) as the authors, trademark owners or right holders of other intellectual property rights on material or content on the Website must always be adequately acknowledged. For the avoidance of doubt all proprietary notices, in particular intellectual property notices such as copyright ©, trademark, ™ and ® must be preserved and displayed intact. Moreover, you must not modify the paper or digital copies of any materials you have legally printed off or downloaded in any way, according to what is stipulated above and you must not use any illustrations, photographs or any graphics separately from any accompanying text.

Queen’s Protocol®, Queen’s Protocol Logo as well as various other marks appearing on the Website are trademarks of Queen’s Protocol. (e.g. PARABOLA ™, XFACTOR™ .)

 

VI. ENTIRE AGREEMENT, JURISDICTION AND APPLICABLE LAW

These Terms of Use and any document expressly referred to in them constitute the whole agreement between us and any User of the Website. You and Queen’s Protocol agree that any claim arising from, or related to the Website will be governed by Greek Law and under the exclusive jurisdiction of the courts of Athens, Greece. We retain the right to bring proceedings against you for breach of these Terms in your country of residence or any other relevant country.

 

VII. CONTACT US

The administrator of the Website is AIKATERINI KARYTIANOU 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece, +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com.

Should you have any question or comment regarding the Website, please do not hesitate to contact us:

-by email at info@queensprotocol.com

-by phone at +302102610492, +306936531701

-by post at 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 13121, Greece

 

 

B. Terms of Sale

PREAMBLE

The Terms of Sale (hereinafter “the Terms”) shall apply to all orders placed on the Website by any natural person who is at least eighteen (18) years old, οr any other age of majority according to any foreign law that might be applicable, without business purposes (hereinafter the “User”), wishing to make a purchase of the products displayed, offered and supplied on and through the Website (hereinafter “the Products”). The User (you) and Queen’s Protocol are hereinafter collectively referred to as the “Parties”.

The Terms aim to define the selling terms between Queen’s Protocol and the User, from the order’s placement until the after-sale services, through payment and delivery of the Product(s). The Terms apply to all Users of the Website and are available in English and Greek, depending on the User’s choice. The Greek version of the Terms is authoritative.

The present Terms stand also as provision of information to consumers according to article 3b Law 2251/1994.

 

Contents

Ι. USER’S REPRESENTATIONS

II. PRODUCTS

III. PRICING

IV. PLACEMENT OF ORDERS

V. FORMATION OF THE CONTRACT OF SALE

VI. TRACKING AND DELIVERY

VII. RIGHT OF WITHDRAWAL

VIII. GUARANTEE OF CONFORMITY

IX. COMMERCIALGUARANTEE& CERTIFICATIONS

X. AFTER-SALES POLICY

XI. DISCLAIMER OF RESPONSIBILITY AND EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

XII. CUSTOMER SERVICE AND ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

XIII. GENERAL PROVISIONS

 

I. USER’S REPRESENTATIONS

By placing an order on the Website, you represent that you are at least 18 years old at the date of placement of order and that you agree to be bound by the Terms, including those additional terms and policies referenced herein and/or available by hyperlink.

You may not use the Products for any illegal or unauthorized purpose.

You represent that all information, data and details you provide in all exchanges with Queen’s Protocol and the Website are true, complete and accurate.

 

II. PRODUCTS

Our Products, the Queen’s Protocol® bags (the “QP bags”) are leather bags with metal elements and embodied technology features. They are handmade hybrids of technology and fashion: they combine innovative, unconventional, sharp and remove-excess design characteristics with architectural and mathematic elements. They are consisted of three different parts: the Leather, the Metal Elements and Technology Parts (such as Electronic Equipment, Microchip, RFID blocking fabric and OTHER depending on the model). 

 

The embodied technology is hiding USUALLY behind the logo of QPbag and features: incoming call and message alerts through build-in Led’s via the QPapp (available only for ANDROID at the moment), plus mobile charging (Electronic Equipment), microchips that interact with NFC-enabled smart phones, protection compartments from electronic pick pocketing (RFID blocking pocket), and other tech features depending on the model. QP bag dimensions are the outcomes from Cartesian equation of the famous curve of Niele’s Parabola: y3=ax2 for different values of x, y.

 

QPbags are made of genuine italic leather and handmade metal parts of aluminum and stainless steel with obvious influences from architectural engineering. The main metal components are made of raw sheets of aluminum and stainless steel. The final form is taken after cut, CNC processed, curved, welded, polished and anodized. 

For complete information regarding Features, Specifications and other information on each QP bag please refer to each PRODUCT page and “TECHNOLOGY+CARE”  page of the Website.

For further information regarding the safe use instructions, maintenance and full use of the Products, and information on the hazards during its use and preservation the User shall read and follow the clear and complete relevant instructions for the leather parts, the metal parts and the electronic parts of each model of bag contained in the page “TECHNOLOGY+CARE” of the Website.

The Products are described and displayed as accurately and completely as possible in the Website. The User may find all required information relating to the essential characteristics and the functionality of the Products clicking on each bag model displayed in the SHOP page or/and at the “TECHNOLOGY+CARE” page of the Website.

Despite our diligence, typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to Product descriptions, pricing, promotions, offers, and availability may occasionally occur, by accident or due to the suspended operation of the Website or force majeure, among others. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update any information contained therein. However, in the event of an error or omission in the information provided, Queen’s Protocol shall not be held liable.

Products’ photographs are non-binding. The accuracy of the color of the Products that appear at the Website cannot be guaranteed, although we have made every effort to display them as accurately as possible, and it may be affected by the hardware or device used by the User. Μοreover, our QPbags are handmade. Τherefore minor differences between bags may appear in shape and finishing.

The display of Products in the Website constitutes and invitation addressed to the User for the submission of an offer for formatting a contract of sale of Products and does not represent a proposal to the User that a sale contract will be concluded.

Products are offered upon availability and stock sufficiency. Availability of Products is generally indicated along with each displayed Product on the Website. However, the display and offer for sale of Products in the Website does not imply any guarantee of availability and stock sufficiency provided by Queen’s Protocol. Users will be notified by email in case of non-availability of any ordered Product.

The Terms apply to Products which are displayed and indicated as being sold and dispatched by Queen’s Protocol (see below on Shipping Confirmation).

 

III. PRICING

Products’ prices are displayed in the Website and are accessible to all Users. Prices are shown in Euros (€) and include the applicable Value Added Tax and all delivery or other costs. The Products’ prices quoted on the Website are valid as long as they are online. Prices for our Products are subject to change without notice at any time, but changes will not affect acknowledged orders with Shipping Confirmation sent to the User (see below).

Custom duties and/or taxes or fees that may be applicable, especially to non-EU deliveries, are not included in the displayed prices and must be paid by the User. Please note that Queen’s Protocol is not obliged and is not capable of determining in advance the amount of these taxes.

 

IV. PLACEMENT OF ORDERS

The placement of an order and the purchase of Products on the Website is based on the following steps:

 

1. Add Products in your virtual “Cart”.

Next to all displayed Products in the Website there is an “Add to Cart” button. You may add to Cart the Product(s) you wish to purchase, by clicking in the respective button. You always have the choice to View your Cart, by clicking on the “Shopping Cart” button at the top of the Site and adding the desired quantity there, as well.

 

2. Fulfill the order form & choose payment modalities

When you finish the selection of Products, press on the “Shopping Cart” button and select “Check out”. Then you will have to fill in carefully the order form with all necessary information (all fields are mandatory), which include: Email Address and Sending and Βilling information (if different, otherwise you should tick the box: “My Shipping information is the same as my Billing information”), i.e. Country, First Name, Last Name, Address, Town/City, State/County, Postcode/ZIP.

Moreover, you need to provide to us all details regarding the payment and delivery of your order, which include:

• The choice of issuing a receipt or an invoice (in the latter case you shall send an
• Details of shipping address (if different from billing address)
• Payment method

The following payment methods are available in our Website:

A. Payment by Card: American Express, Visa, MasterCard, Maestro, DINERS, cards are accepted plus digital wallet - MASTERPASS.

B. Payment via PayPal: By choosing to pay with PayPal, you shall automatically be redirected to your PayPal account. Once your PayPal payment is confirmed, you will be able to complete the order on the Website.

C. Payment through bank deposit: You may pay your order by making a bank deposit at the following bank account:

 

IBAN: GR53 0140 3390 3390 0233 0000 493

BIC: CRBAGRAA

BANK: ALPHA BANK

BENEFICIARY: KARYTIANOU AIKATERINI DIMITRIOU

No payment will be made through the Website. All payments are processed by third party service providers (third-party payment facilitators or intermediaries), namely ALPHA BANK S.A., (in case of payment by Card) or other bank (in case of payment through Bank Deposit) and PayPal, who are exclusively responsible for taking the necessary technical measures and safeguarding the security of exchanges and payments.

Payment by using a Card or PayPal is absolutely safe for Users of the Website. Queen’s Protocol shall never become aware of your card details or PayPal account information or any other relevant payment data and details. To pay the order, you shall be automatically redirected to the Alpha Bank website or PayPal website accordingly. Payment information shall be transferred by you using encrypted connection to Alpha Bank or PayPal through their safe transaction systems.All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of "Alpha e-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

You may find more information about these systems by referring to the respective terms and conditions contained in their transactions systems. (http://www.alpha.gr/e-Commerce   https://www.alpha.gr/e-banking/business/en/alpha-e-commerce/      https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/ua/privacy-full)

When you fill-in all required fields, press the button “Continue to Next Step”.

 

3. Accept the Terms of Use and Sale and the Privacy Policy.

Ιn order to complete the order procedure, you will be asked to accept the Terms of Use and Sale and the Privacy Policy, by selecting the respective tick-boxes, before pressing the “completion of the order” button.

 

4. Final Confirmation of the order and Purchase

Before completing order processing, you will have the possibility of the last check of your order. A screen (“Review Order” page) with summary information regarding the ordered Product(s), their main characteristics and the total price (including VAT and delivery costs) will appear.

The order processing is completed by clicking on the button “ORDER WITH THE OBLIGATION TO PAY”, which corresponds to the final confirmation of the order.

When clicking on this button, depending on the method of payment chosen, you accept that your PayPal account or the User’s card / bank account shall be deducted according to the payment terms and modalities applicable to each method of payment and determined by the respective payment facilitator or intermediary.

By placing and proceeding to final confirmation of an order, you agree on the Products’ prices and description offered for sale. Any complaint about this shall intervene through the exercise of the right of withdrawal and through the legal and legal or commercial guarantees as mentioned below.

 

5. Order’s acknowledgement & Shipping Confirmation

After confirming the order, the following message is displayed: “Thank you, your order has been successfully placed under Ref. No xxxxxxx. Please check your e-mail. You have been sent an e-mail including your order details (Order Acknowledgement).”

After confirming the order, you will receive additionally an automated email from us in the email address which you have previously provided, acknowledging that we have received your order at the date and time mentioned therein (“Order Acknowledgement”). In case that you do not receive the automated email with the Order Acknowledgement, you shall notify the Customer Service without delay at support@queensprotocol.com.

All orders are subject to acceptance by us, and we will confirm such acceptance by sending you, an email that confirms that the οrdered Product(s) has/have been shipped to you (“Shipping Confirmation”). An additional email will be sent to you via our shipping partner (DHL) with all relevant shipping information (Shipping Notification).

In case that any issue regarding your order occur, Queen’s Protocol will contact you by email, by using the information provided during the order placement. Queen’s Protocol shall not be held liable in case that you have provided inaccurate, incomplete or false information, data or details in the order and/or the payment form and, as a result, communication, payment and shipping are not possible. Queen’s Protocol reserves itself the right to freeze your order in the event of an incorrect (shipping) address.

 

V. FORMATION OF THE CONTRACT OF SALE

It is explicitly agreed that the contract of sale (“Contract”) is fully formatted when Queen’s Protocol sends the Shipping Confirmation by email to you. The Shipping Confirmation constitutes equally the confirmation of the formatted Contract between you and Queen’s Protocol and contains also the Terms of the Sale (through a hyperlink). Queen’s Protocol is free to refuse online orders. It is at the Queen’s Protocol’s sole discretion whether it accepts an order.

In case of payment through bank deposit, yοur order will be pending until confirmation from the bank that the deposit has been made in full. Usually, this confirmation is available within two working days. Shipping Confirmation will be sent to you straight after the deposit is confirmed. If you don’t receive the Shipping Confirmation within two days from the deposit, please contact our Customer Service at support@queensprotocol.com.

The Contract is considered being formatted and valid only relating to those Products whose dispatch is confirmed in the Shipping Confirmation. We are not obliged to supply or dispatch any other Product(s) which may have been part of your order until the shipping of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation.

No Product(s) will be shipped until payment has been made in full and your details have been verified by any third party payment facilitators or intermediaries implicated in the payment, according to the Terms and the method of payment chosen by you. Queen’s Protocol reserves itself the right to freeze your order in the event of a non-payment.

No cancellation of the Contract is acceptable except in cases exhaustively described in the Terms.

 

VI. TRACKING AND DELIVERY

Queen’s Protocol cooperates with DHL International services for the dispatch and delivery of the purchased Products and all delivery costs are included in the price displayed in the Website. For the delivery service provided by our partner DHL International, the following terms and conditions apply: http://www.dhl.gr/el/express/shipping/shipping_advice/terms_conditions.html

Αfter receiving the Shipping Confirmation and Shipping Notification, you can track online the delivery of your order on DHL website by using the tracking number of your parcel. For any additional inquiry relating to an order’s tracking, you may contact the Customer Service.

Delivery dates are set according the following scheme:

Greece, Cyprus, Europe: 1-2 shipping-working days delivery

Usa, Canada, Japan, India, China: 2-3 shipping-working days delivery

Rest of the World: 2-5 days shipping-working delivery

PLEASE ALLOW FOR TWO EXTRA WORKING DAYS BETWEEN THE PLACEMENT OF YOUR ORDER AND SHIPPING CONFIRMATION OF YOUR QUEEN'S PROTOCOL BAG.

We aim to deliver your order by the delivery date set out in the Shipping Notification sent by DHL or, if no delivery date is specified, within a reasonable time from the date of the Shipping Confirmation and, at the latest, within 30 calendar days from the Shipping Confirmation. If the Product(s) are not delivered within these time period, you shall request an additional reasonable time period for delivery. If the delivery is still not made within this additional period, you are entitled to cancel the Contract and be refunded to the original form of payment within a reasonable delay for any amounts paid by you.

Please note that deliveries operated by DHL are made with standard liability and insurance, except for the delivery of Product “Queen’s Protocol Parabola Bag” with the in-build electronic equipment, which is covered by an extra insurance for physical damage or loss applicable to shipments of valuable items without extra cost for you.

Ownership of the Products will only pass to you from the time of delivery of the Products to you. From the moment of delivery, the Products will be at your risk of loss or damage of any kind. Risk in relation to Products being returned for any lawful reason to us passes from the moment of delivery of the returned Products to us.

 

VII. RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period (“Withdrawal Period”) will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Queen’s Protocol, 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 15342, Greece, tel: +306936531701, fax: +302102610492, email info@queensprotocol.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the following withdrawal form, but it is not obligatory.

Model Withdrawal Form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the Contract)

— To Queen’s Protocol: 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 15342, Greece, fax: +302102610492, email info@queensprotocol.com

— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/ for the provision of the following service (*),

— Ordered on (*)/received on (*),

— Name of consumer(s),

— Address of consumer(s),

— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

— Date

(*) Delete as appropriate.

This form or any other statement should be sent to us either by email to info@queensprotocol.com or by post to 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 15342, Greece. You can also phone us to inform us of this at +306936531701.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the Withdrawal Period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from the Contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this Contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the Product(s) or hand them over to us (QUEEN’S PROTOCOL, AIKATERINI KARYTIANOU, 33 Petroupoleos Ave, Ilion, Athens, 15342, Greece, tel: +306936531701), in the same good condition you received them and in the original packaging (“as new”),, accompanied by the respective receipt/invoice and all other documentation included therein, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods. The cost is estimated at a maximum of approximately 50 EUR. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

All reimbursements will be made to the original form of payment.

 

VIII. GUARANTEE OF CONFORMITY

All Queen’s Protocol Products are of satisfactory quality and reasonably fit for all the purposes for which Products of the kind are commonly supplied. However and despite our great care, some items might turn to be defective. Queen’s protocol is bound by the legal guarantee of conformity set under Greek and EU Consumer law and Greek Contract law provisions(art. 6 Law No. 2251/1994; art. 534 ff. Greek Civil Code) and you enjoy all statutory rights related with defective Products provided therein.

Ιn any case of defective Products in the sense of art. 6 para. 5 Law No 2251/1994, you shall notify the existence of the defect to us by contacting our Customer Service immediately after the delivery of the Products and you shall send back to us the defective Products as soon as possible, indicating what the defect is in the specified manner on the invoice/receipt.Τhe defective Products sent to us must be damage-free, must not have been used and shall be accompanied by all relevant documents of the transaction (Shipping Confirmation, Receipt or Invoice etc.).

The legal guarantee covers οnly defective Products in the sense of art. 6 para. 5 Law No 2251/1994 and does not cover defects or damages to any part of the Product that result from normal wear and tear or damages arising from dye transference, accidents, misuse, any alteration, service or repair performed by any third party other than us or use or maintenance made not in compliance with instructions provided to you, so please read them carefully at “TECHNOLOGY+CARE” page.

In case of defective Products you have the right either to return or to replace the defective Product(s). You should communicate your choice upon notification of the defect to us.

In case of return of defective Product(s), you will be refunded in full, including delivery charges for sending them to you and the cost incurred by you in returning them to us. Refunds will be processed without undue delay and in any event no later than thirty (30) days form the day on which we are informed of the defect and of your decision for return. All refunds will be made to the original form of payment.

In case of replacement, the defective Product will be replaced by an identical Product of the same price and quality. Please note that in case of replacement, only the defective part/component of the Product will be changed. Replacements shall be proceeded by Queen’s Protocol and dispatched at our expenses in the initial shipping address without undue delay after we have been notified for the existence of the defect.

We may withhold refund or replacement until we have received the defective Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is the earliest.

The guarantee of conformity expires two years after the delivery of the Products.

 

IX. COMMERCIAL GUARANTEE & CERTIFICATIONS

Βeyond the above described legal guarantee, no commercial guarantee is offered for any part of the Products, including the Microchip which is a non-durable good.

Notwithstanding the above described two-year limited legal guarantee of conformity for all parts of the Products, according to applicable legal provisions, which remains intact, an additional commercial guarantee of 1 year of good functioning from the bought is applicable only to the Electronic Equipment embodied in PARABOLA bag, offered by its producer [Queen’s Protocol], with the right of its repair or replacement free of charge. This guarantee does not cover defects or damages that result from accidents, misuse, any alteration, service or repair performed by any third party other than us or use or maintenance made not in compliance with instructions provided to you, so please read them carefully in each PRODUCT page and “TECHNOLOGY+CARE” pages).

For certification and test reports for parts of the Products are available at “TECHNOLOGY+CARE” pages and upon request to support@queensprotocol.com. FOR ANY OTHER ENQUIRIES please email also at support@queensprotocol.com.          

 

X. AFTER SALES POLICY & SERVICE

We offer after sales support upon request. For any information regarding the use and support of your Products please email us at support@queensprotocol.com.

After sale Repair services of the Products are offered upon request at support@queensprotocol.com, by explaining the problem/issue you encounter with the Product. We will inform you about the repair services options offered as well as the relevant charges applicable (repair fee, transport fees, and other fees). Please note that all applicable charges will be borne exclusively by you, except in case you are covered by the guarantee offered according the present Terms and the applicable legal provisions.

 

XI. DISCLAIMER OF RESPONSIBILITY AND EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

Queen’s Protocol cannot be held responsible for the consequences of improper, inadequate use of Products sold and in case that Products are employed different that intended.

Queen’s Protocol will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under the Contract that is due to an unforeseeable and insurmountable event caused by a third party to the contract or by an event outside our reasonable control (Force Majeure Event).

 

XII. CUSTOMER SERVICE AND ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

Queen’s Protocol Customer Service for any information, notification or complaint related with orders and/or sale of Product(s), may be contacted:

by email at the following email address: info@queensprotocol.com, by writing either in English or in Greek, or by telephone at +306936531701 or +302102610492 for English and Greek speakers).

According to the Regulation (EU) 524/2013 and the Directive 2013/11/EC which has been transposed in Greek law by the Joint Ministerial Decision No. 70330/2015 and the decision No 31619 of 15/03/2017 (OJ 969/22.3.2017) an Alternative Dispute Resolution platform is available within the EU. If you reside in the EU and your inquiry has not been satisfactorily addressed by the Consumer Service or in case of disputes arising from the Contract, you may use the European Online Dispute Resolution Platform which is available in the following address:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Queen’s Protocol intends to use Dispute Resolution Bodies based in Greece in case of dispute arising from the Contract.

 

XIII. GENERAL PROVISIONS

These Terms and any document expressly referred to in them (including the "TERMS OF USE" and "PRIVACY POLICY" ) constitute the whole agreement between us and supersede any previous arrangement, understanding or agreement between us, relating to the subject matter of any Contract. If we do not insist upon strict performance of any of your obligations under the Contract or these Terms, or if we fail to exercise any of the rights or remedies to which we are entitled under the Contract, this shall not constitute a waiver of such rights or remedies and shall not relieve you from compliance with such obligations.

The Code of consumer’s conduct in e-commerce (ministerial decision No 31619 OJ 969/22.3.2017) and the Code of Consumer’s Conduct (Presidential Decree 10/2017 (OJ 23/01.03.2017) apply in any Contract signed and transaction made between you and Queen’s Protocol. You can find copies of such Codes (in Greek language) here: http://www.synigoroskatanaloti.gr/stk_lawGreek.html

The Terms and the Contracts for the purchase of Products through our Website andinterperation, any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter or formation will be governed by Greek Law. With the reserve of article XII, any dispute or claim arising out of or in connection with such Contracts or their formation (including non-contractual disputes or claims) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Athens, Greece.

 

---

 

Όροι Χρήσης και Πώλησης

Καλωσήρθατε στο www.queensprotocol.com! Ηιστοσελίδα www.queensprotocol.com (εφεξής: «η Ιστοσελίδα») είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα για την online απεικόνιση, προμήθεια και πώληση των προϊόντων Queen’sProtocol (εφεξής: «τα Προϊόντα»), το οποίο λειτουργεί από την ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΑΡΥΤΙΑΝΟΥ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ (ατομική επιχείρηση), η οποία δραστηριοποιείται στις συναλλαγέςμε την επωνυμία «ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ Δ. ΚΑΡΥΤΙΑΝΟΥ» και το διακριτικό τίτλο «QUEEN’S PROTOCOL» (εφεξής: «Queen’sProtocol») και είναι καταχωρημένη στην Ελλάδα με αριθμό ΓΕ.ΜΗ. 143279201000. Εδρεύει στο Ίλιον Αττικής, Λεωφόρος Πετρουπόλεως 33, 13121 Ελλάδα, τηλ. +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com. Ο ενδοκοινοτικός αριθμός φορολογικού μητρώου της εταιρείας (ΑΦΜ) είναι EL062194759.

Η παρούσα σελίδα περιέχει:

A. τους Όρους Χρήσης δυνάμει των οποίων δύναστε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα

B. τους Όρους Πώλησης των προϊόντων που είναι καταχωρημένα και εκτίθενται στην Ιστοσελίδα (εφεξής από κοινού «οι Όροι»).

Η χρήση των λέξεων «εμείς», «εμάς», «δικός-ή-όμας» και λοιπών παραλλαγών εντός των Όρων αναφέρεται στην εταιρεία «Queen’s Protocol».

Η χρήση των λέξεων «εσείς», «δικός-ή-όσας» και λοιπών παραλλαγών εντός των Όρων αναφέρεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται, «ξεφυλλίζει» ή χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα ή/και αγοράζει Προϊόντα (εφεξής: «ο Χρήστης»).

Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα. Απλώς και μόνο με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση οποιουδήποτε μέρους της Ιστοσελίδας ή/και  με την αγορά ενός Προϊόντος, τεκμαίρεται ότι, και σε κάθε περίπτωση, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους Όρους και ότι δέχεστε να δεσμευτείτε από αυτούς. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με όλους ή μερικούς από τους Όρους, τότε δεν θα πρέπει να εισέλθετε στην Ιστοσελίδα ούτε να κάνετε χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας παρέχεται διά/εξ αυτής, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης Προϊόντος (-ων).

Στην περίπτωση που εγκαταλείψετε την Ιστοσελίδα ή ανακατευθύνεστε εξαυτής σε ιστοσελίδα ή εφαρμογή που ανήκει ή παρέχεται από τρίτον, δεν διέπεστε πλέον από τους Όρους. Αυτό δύναται να συμβεί όταν κάνετε κλικ σε εξωτερικούς συνδέσμους που έχουν τοποθετηθεί στην Ιστοσελίδα μας, οι οποίοι ενδέχεται να σας κατευθύνουν εκτός της Ιστοσελίδας. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το περιεχόμενο αυτών, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών και πρακτικών ιδιωτικότητας που ακολουθούν οι εν λόγω τρίτες ιστοσελίδες και σας συνιστούμε να διαβάζετε τακτικά τις δηλώσεις ιδιωτικότητας καθώς και τους όρους χρήσης που αυτές περιέχουν.

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αναθεωρήσουμε, αλλάξουμε, ανανεώσουμε και τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Εσείς έχετε την ευθύνη να επανεξετάζετε και να αναφέρεστε στην παρούσα σελίδα τακτικά για να λάβετε γνώση τυχόν αλλαγών ή ενημερώσεων και για να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τις τυχόν διαληφθείσες τροποποιήσεις. Η εκμέρους σας συνέχιση της χρήσης της Ιστοσελίδας ή/και οποιασδήποτε εφαρμογής για κινητά ύστερα από την πραγματοποίηση αλλαγών από εμάς συνιστά εκ μέρους σας αποδοχή των εν λόγω αλλαγών. Βεβαίως, είναι σαφές ότι σε περίπτωση πώλησης, θα υπόκεισθε στους Όρους Πώλησης που είναι σε ισχύ κατά τη σύναψη της Σύμβασης (βλ. παρακάτω).

Η τελευταία ενημέρωση των Όρων πραγματοποιήθηκε στις 1/08/2018. Μπορείτε να αντιγράψετε, εκτυπώσετε και κατεβάσετε τους Όρους κάνοντας κλικ εδώ.

Η ελληνική εκδοχή των Όρων είναι η επίσημη.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή σχόλιο σχετικά με τους παρόντες Όρους, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

-με email στη διεύθυνση info@queensprotocol.com

-τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα +302102610492, +306936531701

-ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Λεωφόρος Πετρουπόλεως 33, Ίλιον Αττικής, 13121, Ελλάδα

 

1. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Περιεχόμενα:

1. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
2. ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΩΝ ΑΠO ΚΑΙ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ MAΣ
3. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΊΑ-NEWSLETTERS
4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
5. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
6. ΠΛΗΡΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ
7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

 

I. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Μπορείτε να έχετε ελεύθερα πρόσβαση και να πλοηγηθείτε εντός της Ιστοσελίδας, υπό την προϋπόθεση ότι θα σέβεστε και θα συμμορφώνεστε πλήρως με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Η πρόσβαση σε και η χρήση του περιεχομένου της Ιστοσελίδας πραγματοποιείται με δική σας αποκλειστική ευθύνη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διενέργεια όλων των απαραίτητων διαρρυθμίσεων (τεχνικών ή άλλων), ώστε να έχετε πρόσβαση στην Ιστοσελίδα. Είστε επίσης υπεύθυνοι και οφείλετε να διασφαλίζετε ότι όλα τα λοιπά πρόσωπα (τρίταμέρη) που αποκτούν πρόσβαση στην Ιστοσελίδα κάνοντας χρήση της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο έχουν λάβει γνώση των Όρων και ότι τελούν σε συμμόρφωση με αυτούς.

Περαιτέρω, αποδέχεστε ότι η χρήση που θα πραγματοποιηθεί από εσάς ή από άλλα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση στην Ιστοσελίδα διά της δικής σας σύνδεσης στο διαδίκτυο δεν είναι παράνομη, αθέμιτη ή προσβλητική. Πιο συγκεκριμένα:

• Οφείλετε να παραλείψετε οποιαδήποτε προσβολή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου, όπως ενδεικτικά, δικαίωμα ιδιωτικότητας, προσωπικά δεδομένα, δικαίωμα στην προσωπικότητα, δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και εμπορικά μυστικά, μεταξύ άλλων.
• Οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα για να αποστείλετε, δημοσιεύσετε, αποστείλετε με e-mail ή διαδώσετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο περιεχόμενο το οποίο είναι παράνομο και, μεταξύ άλλων, περιεχόμενο επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, δυσφημιστικό, υβριστικό, απρεπές, συκοφαντικό, εμπαθές, περιεχόμενο που εκφράζει ρατσιστική, εθνικιστική ή άλλη διάκριση, βλάπτει ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο ή βλάπτει γενικώς τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο.
• Οφείλετε να μη θέσετε σε κίνδυνο την ακεραιότητα της Ιστοσελίδας και, πιο συγκεκριμένα:
  • Οφείλετε να μην κάνετε κακή χρήση της Ιστοσελίδας και να μην την προσβάλλετε με πρόθεση με κακόβουλο ή τεχνολογικά επιβλαβές υλικό όπως ιούς, Trojans, worms και logicbombs, μεταξύ άλλων. 
  • Οφείλετε να μην επιχειρήσετε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μας, στο διακομιστή τον οποίο είναι αποθηκευμένη η Ιστοσελίδα ή σε οποιοδήποτε διακομιστή, υπολογιστή ή βάση δεδομένων που είναι συνδεδεμένη με την Ιστοσελίδα μας.
  • Οφείλετε να παραλείψετε οποιαδήποτε επίθεση προς την Ιστοσελίδα μας με οποιοδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένων των επιθέσεων άρνησης υπηρεσιών (D.o.S. attacksκαι D.D.o.S. attacks).
  • Oφείλετε να απέχετε από οποιαδήποτε δραστηριότητα υφαρπαγής ή συλλογής τιμών (price scraping and harvesting) που αφορούν στα Προϊόντα της Ιστοσελίδας χωρίς τη δική μας προηγούμενη έγγραφη συναίνεση προς τούτο.

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε χρήση οποιουδήποτε υλικού ή περιεχομένου της Ιστοσελίδας μας πέραν αυτής που περιγράφεται παραπάνω και με την επιφύλαξη της ρήτρας που αφορά την προστασία δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας (βλ. παρακάτω), χρειάζεστε έγγραφη άδεια από εμάς. Παρακαλώ αποστείλετε το αίτημά σας στη διεύθυνση:  info@queensprotocol.com.

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να αποσύρουμε, απαγορεύσουμε την πρόσβαση ή να τροποποιήσουμε τις υπηρεσίες και λειτουργίες που παρέχουμε στην Ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που προσφέρουμε καθώς και το δικαίωμα παροχής νέων υπηρεσιών, χωρίς προειδοποίηση. Κατά καιρούς, ενδέχεται να καθιστούμε αδύνατη την πρόσβαση σε ορισμένα τμήματα ή στο σύνολο της Ιστοσελίδας μας.

Δενευθυνόμαστε για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν αποπειραθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Ιστοσελίδα καθώς και κατά τη διάρκεια της περιήγησής σας σε αυτή, το οποίο σχετίζεται με τη λειτουργία του εξοπλισμού σας ή τη συμβατότητα αυτού με τη χρήση της Ιστοσελίδας. Επίσης, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να εξασφαλίσουμε ότι η παρούσα Ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή ελαττώματα. Μολαταύτα, δεν δυνάμεθα να εγγυηθούμε ότι η χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας ή οποιασδήποτε άλλης ιστοσελίδας που είναι προσβάσιμη διαμέσου αυτής δεν θα προξενήσει βλάβη στον εξοπλισμό σας και αποποιούμαστε οποιαδήποτε ευθύνη για τέτοιου είδους βλάβες. Εσείς ευθύνεστε να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε τον κατάλληλο εξοπλισμό ώστε να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα και να προστατευτείτε από οτιδήποτε ενδέχεται να τον βλάψει. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία ενδέχεται να προκληθείσε εσάς από D.D.o.S. attack, ιούς ή άλλο τεχνολογικά επιβλαβές υλικό το οποίο μπορεί να μολύνει τον υπολογιστικό εξοπλισμό, λογισμικό, δεδομένα ή άλλο ιδιόκτητο υλικό εξαιτίας του γεγονότος ότι χρησιμοποιήσατε την Ιστοσελίδα ή κατεβάσατε οποιοδήποτε περιεχόμενο που είναι αναρτημένο σε αυτήν ή σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα που είναι συνδεδεμένη με αυτήν.

Τα περιεχόμενα και το υλικό που προβάλλεται στην Ιστοσελίδα παρέχονται «όπως είναι» και χωρίς καμία εγγύηση αναφορικά με την ακρίβεια, ακεραιότητα και τον πλήρη και ενημερωμένο χαρακτήρα τους. Απεκδυόμαστε, συνεπώς, οποιασδήποτε ευθύνης για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή επακόλουθη απώλεια ή ζημία (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της απώλειας εισοδήματος/προσόδου, δραστηριότητας, κερδών/συμφωνιών, αναμενόμενης ωφέλειας, δεδομένων, φήμης ή χρόνου) που επήλθε εις βάρος οποιουδήποτε Χρήστη εκ της Ιστοσελίδας ή εκ της χρήσης, της αδυναμίας χρήσης ή των αποτελεσμάτων της χρήσης της Ιστοσελίδας μας, των ιστοσελίδων που είναι συνδεδεμένες με αυτήν και οποιουδήποτε υλικού και περιεχομένου που είναι εκεί αναρτημένο. Περαιτέρω, δεν ευθυνόμαστε για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδίως για μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων στα Προϊόντα και/ή στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα μας και αποποιούμαστε οποιαδήποτε ευθύνη για τέτοια περιστατικά. 

 

II. ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΩΝ ΑΠO ΚΑΙ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ MAΣ

Εάν είστε διαχειριστής τρίτης ιστοσελίδας, μπορείτε να τοποθετήσετε υπερσύνδεσμο προς την ακριβή διεύθυνση URL της αρχικής μας σελίδας (www.queensprotocol.com), εφόσον το πράξετε με τρόπο νόμιμο και δίκαιο και χωρίς να βλάπτετε τη φήμη μας ή να επωφελείστε από αυτήν. Οφείλετε να απέχετε από τοποθέτηση υπερσυνδέσμου με τρόπο που να υποδηλώνεται υπέρ υμών οποιοδήποτε είδος σύνδεσης, έγκρισης ή υποστήριξης εκ μέρους μας, το οποίο δεν ισχύει. Επίσης οφείλετε να εξασφαλίσετε ότι ο υπερσύνδεσμος προς την Ιστοσελίδα μας ανοίγει σε νέο παράθυρο. Υπερσύνδεσμοι με πλαισίωση (framing) και βαθιοί σύνδεσμοι (deep-linking) προς την Ιστοσελίδα μας απαγορεύονται. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε την παρούσα άδεια τοποθέτησης υπερσυνδέσμων χωρίς προειδοποίηση.

Αν, σε οποιοδήποτε τμήμα της Ιστοσελίδας μας (ιδίως στην ενότητα «Blog/Ιστολόγιο»)  εμπεριέχονται υπερσύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες και πηγές που παρέχονται από τρίτος, οι υπερσύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για την πληροφόρηση ή/και τη διευκόλυνσή σας. Η τοποθέτηση των εν λόγω υπερσυνδέσμων δεν συνιστά ένδειξη έγκρισης ή υποστήριξης του περιεχομένου τους. Δεν διαθέτουμε έλεγχο επί των περιεχομένων των εν λόγω ιστοσελίδων ή πηγών και δεν αναλαμβάνουμε οποιαδήποτε ευθύνη, ρητώς ή σιωπηρώς, για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία οποιασδήποτε μορφής η οποία ενδέχεται να προκληθεί από τη χρήση τους και η οποία δύναται να σχετίζεται, μεταξύ άλλων, με το επίπεδο προστασίας της ιδιωτικότητας του Χρήστη που διασφαλίζουν, την ακρίβεια και ορθότητα του περιεχομένου τους ή τη λειτουργικότητα και διαθεσιμότητά τους. Συνεπώς, σε περίπτωση που κατευθυνθείτε διά των υπερσυνδέσμων που επιλέγετε εντός τις Ιστοσελίδας μας σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα τρίτου μέρους, αποδέχεστε ότι το πράττετε με δικό σας κίνδυνο και ευθύνη και σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τα νομικά σημειώματα που εμπεριέχονται εκεί (Όρους Χρήσης, Πολιτικές Ιδιωτικότητας και άλλα παρεμφερή νομικά έγγραφα) και να είστε ενήμεροι και σε εγρήγορση για οποιαδήποτε σχετική ενημέρωση ή τροποποίηση πριν να τις χρησιμοποιήσετε.

 

III. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ-NEWSLETTERS

Σε αρκετές ενότητες της Ιστοσελίδας (υποσέλιδο, αναδυόμενα παράθυρα και αλλού), σας παρέχεται η δυνατότητα να εγγραφείτε στο Ενημερωτικό μας Δελτίο (Newsletter), ώστε να μαθαίνετε νέα, προσφορές και άλλες πληροφορίες για την Ιστοσελίδα μας, τις συλλογές μας ή/και τα Προϊόντα μας, παρέχοντας την (έγκυρη) διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο αντίστοιχο πεδίο. Mε την υποβολή της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, συναινείτε στο να προσθέσουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση στην λίστα αλληλογραφίας, αποδέχεστε ότι θα σας αποστέλλουμε με ηλεκτρονική αλληλογραφία από καιρού εις καιρόν το ενημερωτικό μας δελτίο και συναινείτε ρητώς για τη συλλογή, αποθήκευση και χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (email) για το σκοπό αυτό.

Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών που εφαρμόζεται στην αποστολή των ενημερωτικών δελτίων. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα λήψης ενημερωτικών δελτίων οποιαδήποτε στιγμή και για οποιοδήποτε λόγο, κάνοντας κλικ στο κουμπί «διαγραφή/unsubscribe», το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που αποστέλλεται από εμάς και που εμπεριέχει το ενημερωτικό δελτίο. Η Πολιτική Ιδωτικότητας (βλ. εδώ) εφαρμόζεται και σε αυτή την περίπτωση και καλύπτει εξίσου την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που σχετίζεται με την εγγραφή και αποστολή ενημερωτικών δελτίων.

 

IV. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

 

Προβαίνουμε σε επεξεργασία πληροφοριών που σας αφορούν σύμφωνα με την Πολιτική Ιδιωτικότητας + Cookies που εφαρμόζουμε.

 

V. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η Ιστοσελίδα αφ’εαυτή, στην οποία συμπεριλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ο κώδικας, το γραφικό περιβάλλον χρήση και η υποκείμενη τεχνολογία καθώς επίσης όλο το περιεχόμενο και το υλικό που βλέπετε σε αυτό, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, υποδειγμάτων, κειμένων που σχετίζονται ή όχι με τα προϊόντα αποτελούν προστατευόμενη διανοητική ιδιοκτησία της Queen’s Protocol και η Queen’sProtocol διατηρεί όλα τα δικαιώματα επ’ αυτών.

Άπαντα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, σχεδίων και υποδειγμάτων, εμπορικών σημάτων, διακριτικών γνωρισμάτων και ευρεσιτεχνιών, τα οποία προστατεύουν την εμφάνιση, τον κώδικα και την υποκείμενη τεχνολογία της Ιστοσελίδας αφ’ εαυτής ή/και τα περιεχόμενα και το υλικό που είναι δημοσιευμένο, απεικονίζεται ή κατ’ άλλο τρόπο εμπεριέχεται σε αυτήν, όπως εμπορικά σήματα, διακριτικοί τίτλοι, επωνυμίες και λογότυπα που διακρίνουν και αντιπροσωπεύουν την Queen’s Protocol και τα Προϊόντα της ή/και τον ιστότοπο www.queensprotocol.com, οι φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά και κείμενα της Ιστοσελίδας καθώς επίσης και τα υποδείγματα και σχέδια των Προϊόντων που απεικονίζονται στην Ιστοσελίδα, ανήκουν εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά στην Queen’s Protocol και χαίρουν νομικής προστασίας με βάση την Ελληνική, Ευρωπαϊκή και Διεθνή νομοθεσία Διανοητικής Ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Η δημοσιοποίησή τους δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση μεταβίβαση ή παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα προστατευόμενα αντικείμενα και διακριτικά χαρακτηριστικά εκμέρους της Queen’s Protocol σε Χρήστες. Συνεπώς, απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, η μεταφόρτωση (download), η ανάρτηση, η μετάδοση ή διανομή του υλικού και των περιεχομένων της Ιστοσελίδας, εν όλω ή εν μέρει, με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Queen’s Protocol, με εξαίρεση την προσωπική νόμιμη, ιδιωτική και μη εμπορική αντιγραφή ορισμένων τμημάτων της Ιστοσελίδας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Σε κάθε περίπτωση, η ιδιότητά μας (καθώς και η ιδιότητα οποιουδήποτε ταυτοποιημένου συνεισφέροντα περιεχομένου) ως δημιουργοί, σηματούχοι ή δικαιούχοι άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας σε υλικό ή περιεχόμενο της Ιστοσελίδας πρέπει να αναγνωρίζεται καταλλήλως. Για την αποφυγή αμφιβολιών, όλες οι ενδείξεις και αναφορές που αφορούν ιδιοκτησιακό καθεστώς και ιδιαιτέρως οι ενδείξεις που αφορούν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας όπως copyright ©, trademark, ™ και ® πρέπει να διατηρούνται και να απεικονίζονται ως έχουν. Περαιτέρω, οφείλετε να μην επιφέρετε τροποποιήσεις σε έντυπα ή ψηφιακά αντίγραφα οποιουδήποτε υλικού που έχετε νομίμως εκτυπώσει ή μεταφορτώσει με οποιονδήποτε τρόπο από την Ιστοσελίδα, σύμφωνα με όσα αναφέρονται ανωτέρω και οφείλετε να απέχετε από τη χρήση οποιασδήποτε απεικόνισης, φωτογραφίας ή άλλου γραφικού υλικού χωριστά από το όποιο κείμενο το συνοδεύει.

Η ένδειξη Queen’s Protocol®, το λογότυπο της Queen’s Protocol καθώς και διάφορα άλλα σήματα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα είναι εμπορική ιδιοκτησία της Queen’s Protocol.

 

VI. ΠΛΗΡΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οποιοδήποτε έγγραφο το οποίο αναφέρεται ρητώς σε αυτούς (ενδεικτικά: Όροι Πώλησης και Πολιτική Ιδιωτικότητας + Cookies) συνιστά την πλήρη συμφωνία μεταξύ οποιουδήποτε Χρήστη και της Ιστοσελίδας. Εσείς και η Queen’s Protocol συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε αξίωση απορρέει από ή σχετίζεται με την Ιστοσελίδα θα διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και θα υπόκειται στην αποκλειστική δωσιδικία  των δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα. Διατηρούμε το δικαίωμα να στραφούμε δικαστικά εναντίον σας ένεκα της παραβίασης οποιουδήποτε εκ των παρόντων Όρων στην χώρα κατοικίας σας ή σε οποιαδήποτε άλλη εμπλεκόμενη χώρα.

 

VII. EΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

O διαχειριστής της Ιστοσελίδας είναι η ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΑΡΥΤΙΑΝΟΥ, ΛεωφόροςΠετρουπόλεως 33, 13121, Ίλιον, Αττική, Ελλάδα, τηλέφωνα +302102610492, +306936531701, fax: +302102610493, info@queensprotocol.com.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή σχόλιο σχετικά με την Ιστοσελίδα, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: 

-με emailστη διεύθυνση info@queensprotocol.com

-τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα +302102610492, +306936531701

-ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Λεωφόρος Πετρουπόλεως 33, Ίλιον Αττικής, 13121, Ελλάδα

 

B. Όροι Πώλησης

 

ΠΡΟΟΙΜΙΟ

Οι Όροι Πώλησης (εφεξής «οι Όροι») εφαρμόζονται υποχρεωτικά σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στην Ιστοσελίδα από οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο που έχει ηλικία τουλάχιστον δεκαοχτώ (18) ετών, ή έχουν συμπληρώσει οποιοδήποτε άλλο όριο ενηλικίωσης, σύμφωνα με οποιοδήποτε τυχόν εφαρμοστέο αλλοδαπό δίκαιο, το οποίο ενεργεί χωρίς επαγγελματικό σκοπό (εφεξής ο «Χρήστης»), και το οποίο επιθυμεί να πραγματοποιήσει αγορά προϊόντων που απεικονίζονται, προσφέρονται και παρέχονται επί και διά της Ιστοσελίδας (εφεξής «τα  Προϊόντα»). Ο Χρήστης (εσείς) και η Queen’s Protocol αποκαλούνται εφεξής «τα Μέρη».

Οι Όροι αποσκοπούν στο να καθορίσουν τους όρους και συμφωνίες πώλησης μεταξύ της Queen’s Protocol και του Χρήστη, ρυθμίζοντας όλη τη συμβατική σχέση από την τοποθέτηση της παραγγελίας μέχρι τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση, ύστερα από την πληρωμή και την παράδοση του/των Προϊόντος/-ων. Οι Όροι εφαρμόζονται σε όλους τους Χρήστες και είναι διαθέσιμοι στην Αγγλική και την Ελληνική γλώσσα, ανάλογα με την επιλογή του χρήστη. Η ελληνική εκδοχή των Όρων είναι η επίσημη.

Οι παρόντες όροι συνιστούν επίσης παροχή πληροφοριών σε καταναλωτές οι οποίες δίδονται προς ικανοποίηση των απαιτήσεων ενημέρωσης για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις που θέτει το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994.

Περιεχόμενα

1. ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ
3. ΤΙΜΕΣ
4. ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
5. ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
6. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
8. ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
9. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ
11. AΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΕΚΤΟΣ ΔΙΚΟΥ ΜΑΣ ΕΛΕΓΧΟΥ
12. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
13. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

 

I. ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Με την τοποθέτηση κάποιας παραγγελίας στην Ιστοσελίδα, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών κατά την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας και ότι συμφωνείτε να υπαχθείτε δεσμευτικώς στους Όρους, συμπεριλαμβανομένων και των πρόσθετων όρων και πολιτικών που αναφέρονται σε αυτούς ή/και στους οποίους παραπέμπουμε με χρήση υπερσυνδέσμου.

Οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε τα Προϊόντα για οποιοδήποτε παράνομο σκοπό ή για σκοπό για τον οποίο δεν έχετε λάβει την απαραίτητη άδεια.

Δηλώνετε δεσμευτικώς ότι όλες οι πληροφορίες, δεδομένα και στοιχεία που παρέχετε σε κάθε συναλλαγή με την Queen’s Protocol και την Ιστοσελίδα είναι αληθή, πλήρη και ακριβή.

 

II. ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα Προϊόντα μας, οι τσάντες Queen’s Protocol® (εφεξής: οι «τσάντες QP») είναι δερμάτινες τσάντες με μεταλλικά μέρη και ενσωματωμένες τεχνολογικά υποστηριζόμενες λειτουργίες. Είναι χειροποίητες υβριδικές κατασκευές τεχνολογίας και μόδας: συνδυάζουν καινοτόμα, αντισυμβατικά, τολμηρά και αφαιρετικά σχεδιαστικά χαρακτηριστικά με αρχιτεκτονικές και μαθηματικές έννοιες. Αποτελούνται από τρία διαφορετικά μέρη: το Δέρμα, τα Μεταλλικά Μέρη και τα Τεχνολογικά Μέρη (όπως Ηλεκτρονικός Εξοπλισμός, Μικροτσίπ, ύφασμα αποτροπής Ταυτοποίησης μέσω Ραδιοσυχνοτήτων (RFID) και AΛΛΑ, ανάλογα το μοντέλο). 

H ενσωματωμένη τεχνολογία είναι ΣΥΝΗΘΩΣ κρυμμένη κάτω από το λογότυπο της τσάντας QP και πραγματοποιεί τις εξής λειτουργίες: ειδοποιήσεις για εισερχόμενες κλήσεις και μηνύματα μέσω των ενσωματωμένων φωτεινών ενδείξεων Led’s, με χρήση της εφαρμογής «QPapp» (διαθέσιμη προς το παρόν μόνο για συσκευές ΑΝDROID), φόρτιση κινητού (Ηλεκτρονικός Εξοπλισμός), μικροτσίπ που αλληλοεπιδρούν με έξυπνα τηλέφωνα που έχουν λειτουργία «Επικοινωνίας Κοντινού Πεδίου-Near Field Communication/NFC», προστασία από ηλεκτρονικές υποκλοπές (τσέπη που εμποδίζει την Ταυτοποίηση μέσω Ραδιοσυχνοτήτων) και άλλες τεχνολογικές λειτουργίες, αναλόγως το μοντέλο. Οι διαστάσεις των τσαντών QP απορρέουν από την Καρτεσιανή εξίσωση της διάσημης καμπύλης της Παραβολής του Niele: y3=ax2 για διαφορετικές τιμές x, y.

 

Οι τσάντες QP είναι κατασκευασμένες από αυθεντικό ιταλικό δέρμα και χειροποίητα μεταλλικά μέρη από αλουμίνιο και ανοξείδωτο ατσάλι με εμφανείς σχεδιαστικές επιρροές από την αρχιτεκτονική μηχανική. Τα κύρια μεταλλικά στοιχεία είναι κατασκευασμένα από ακατέργαστα φύλλα αλουμινίου και ανοξείδωτο ατσάλι. Το τελικό σχήμα οριστικοποιείται μετά από περικοπή, μηχανική επεξεργασία CNC (Computer Numerical Control), καμπύλωση, γυάλισμα και ανοδίωση.

Για πλήρη πληροφόρηση σχετικά με τις Λειτουργίες, τα Χαρακτηριστικά και λοιπές πληροφορίες για κάθε τσάντα QP παρακαλώ ανατρέξτε στις σελίδες  των ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ («PRODUCTS») και «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ+ ΦΡΟΝΤΙΔΑ» («TECHNOLOGY+CARE») της Ιστοσελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με οδηγίες ασφαλούς χρήσης, συντήρηση και χρήσης στο έπακρον των Προϊόντων καθώς και για πληροφορίες σχετικά με τους ενδεχόμενους κινδύνους κατά τη διάρκεια της χρήσης και της φύλαξης αυτών, ο Χρήστης θα πρέπει να διαβάσει και να ακολουθεί πιστά τις σαφείς και πλήρεις σχετικές οδηγίες που αφορούν τα δερμάτινα μέρη, τα μεταλλικά μέρη και τα ηλεκτρονικά μέρη κάθε μοντέλου τσάντας που περιέχονται στη σελίδα «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ+ ΦΡΟΝΤΙΔΑ» («TECHNOLOGY+CARE») της Ιστοσελίδας.

Tα Προϊόντα περιγράφονται και απεικονίζονται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια και πληρότητα εντός της Ιστοσελίδας. Ο Χρήστης μπορεί να βρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που σχετίζονται με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα των Προϊόντων, κάνοντας κλικ σε κάθε μοντέλο τσάντας που απεικονίζεται στη σελίδα των «ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ» («PRODUCTS») ή στη σελίδα «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ+ ΦΡΟΝΤΙΔΑ» («TECHNOLOGY+CARE»)   της Ιστοσελίδας.

Παρά την επιμέλεια που επιδεικνύουμε, δεν αποκλείεται περιστασιακά να εμφιλοχωρούν τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις οι οποίες μπορεί να σχετίζονται με τις περιγραφές, τις τιμές, τις προωθητικές ενέργειες, τις προσφορές και τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων και οποίες μπορεί να οφείλονται σε λάθος, στην αναστολή λειτουργίας της Ιστοσελίδας ή σε λόγους ανωτέρας βίας, μεταξύ άλλων. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε οποιαδήποτε λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις και να μεταβάλλουμε ή ενημερώσουμε τις πληροφορίες που εμπεριέχονται στην Ιστοσελίδα. Εντούτοις, σε οποιαδήποτε περίπτωση που υπάρχει λάθος, ανακρίβεια ή παράλειψη σχετικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες εν γένει, η Queen’s Protocol απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη.

Οι φωτογραφίες των Προϊόντων δεν είναι δεσμευτικές. Η πιστότητα του χρώματος των Προϊόντων όπως εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα δεν δύναται να εξασφαλιστεί και ενδέχεται να επηρεάζεται από το υλικό ή τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται από το Χρήστη, παρά το γεγονός ότι έχουμε καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να τα απεικονίσουμε με τη μέγιστη δυνατή πιστότητα. Επιπλέον, οι τσάντες μας QP είναι χειροποίητες. Συνεπώς, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές και μη ουσιώδεις διαφορές στο σχήμα και στο φινίρισμα ανάμεσα σε κάθε τσάντα.

Η απεικόνιση των Προϊόντων στην Ιστοσελίδα συνιστά πρόσκληση προς το Χρήστη για υποβολή πρότασης για σύναψη σύμβασης πώλησης Προϊόντων και δεν συνιστά πρόταση προς τον Χρήστη προς σύναψη σύμβασης πώλησης.

Tα Προϊόντα προσφέρονται προς πώληση υπό την αίρεση διαθεσιμότητας και επάρκειας αποθέματος. Η διαθεσιμότητα των Προϊόντων επισημαίνεται γενικά δίπλα σε κάθε απεικονιζόμενο Προϊόν στην Ιστοσελίδα. Εντούτοις, η απεικόνιση και προσφορά προς πώληση Προϊόντων στην Ιστοσελίδα δεν συνιστά ούτε υπονοεί εγγύηση για διαθεσιμότητα και επάρκεια αποθέματος εκ μέρους της Queen’s Protocol. Οι Χρήστες θα ενημερωθούν μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας οποιουδήποτε παραγγελθέντος Προϊόντος.

Οι Όροι εφαρμόζονται μόνο σε Προϊόντα που εμπεριέχονται, απεικονίζονται και αναφέρονται ως πωληθέντα και απεσταλθέντα προς παράδοση από την Queen’s Protocol (βλ. παρακάτω στην ενότητα της Επιβεβαίωσης Αποστολής).

 

III. ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των Προϊόντων απεικονίζονται στην Ιστοσελίδα και είναι προσβάσιμες σε όλους τους Χρήστες. Οι τιμές απεικονίζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και όλα τα έξοδα μεταφοράς ή άλλα κόστη. Οι τιμές των Προϊόντων που απεικονίζονται στην Ιστοσελίδα ισχύουν για όσο διάστημα είναι δημοσιευμένες online. Οι τιμές των Προϊόντων μας υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση οποιαδήποτε στιγμή. Εντούτοις, οι αλλαγές των τιμών δεν έχουν επίδραση σε επιβεβαιωμένες παραγγελίες για τις οποίες έχει αποσταλεί Επιβεβαίωση Αποστολής στον Χρήστη (βλ. παρακάτω).

Τελωνειακοί δασμοί ή/και φόροι οι οποίοι ενδέχεται να τυγχάνουν εφαρμογής, ιδίως σε αποστολές προϊόντων εκτός ΕΕ δεν περιλαμβάνονται στις απεικονιζόμενες τιμές και η καταβολή τους βαρύνει αποκλειστικά τον Χρήστη. Επίσης, παρακαλώ λάβετε υπόψιν σας το γεγονός ότι η Queen’s Protocol δεν οφείλει και δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει εκ των προτέρων το ύψος των εν λόγω δασμών ή/και φόρων.

 

IV. ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η τοποθέτηση μιας παραγγελίας και η αγορά Προϊόντων από την Ιστοσελίδα στηρίζεται στα ακόλουθα βήματα:

1. Προσθέστε Προϊόντα στο εικονικό σας «Καλάθι».

Δίπλα από όλα τα απεικονιζόμενα Προϊόντα στην Ιστοσελίδα υπάρχει ένα κουμπί που φέρει την ονομασία «Προσθέστε στο Καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε στο Καλάθι το ή τα Προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, πατώντας το αντίστοιχο κουμπί και επιλέγοντας την επιθυμητή ποσότητα για κάθε Προϊόν. Έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να δείτε το περιεχόμενο του Καλαθιού σας, επιλέγοντας το εικονίδιο με το «Καλάθι Αγορών» που βρίσκεται στο πάνω μέρος της Ιστοσελίδας.

 

2. Συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και επιλέξτε τρόπο πληρωμής.

 

Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των επιθυμητών Προϊόντων, πιέστε το εικονίδιο με το «Καλάθι Αγορών» και επιλέξτε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας/Check-out». Στη συνέχεια, πρέπει να συμπληρώσετε με προσοχή όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που σας ζητούνται (όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά), οι οποίες περιλαμβάνουν: Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Αλληλογραφίας (email) και πληροφορίες Αποστολής και Χρέωσης (εφόσον είναι διαφορετικές, διαφορετικά θα πρέπει να επιλέξετε το τετραγωνίδιο με την ένδειξη «Οι πληροφορίες Αποστολής είναι ίδιες με τις πληροφορίες Χρέωσης»), δηλαδή Χώρα, Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση, Πόλη, Χώρα και Ταχυδρομικό Κώδικα. 

Περαιτέρω, οφείλετε να παρέχετε όλα τα στοιχεία που αφορούν την πληρωμή και την παράδοση της παραγγελίας σας, τα οποία αναφέρονται σε:

• Την επιλογή έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου (στη δεύτερη περίπτωση πρέπει να μας αποστείλετε μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@queensprotocol.com).
• Στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής (αν είναι διαφορετικά από αυτά της διεύθυνσης χρέωσης)
• Τρόπος πληρωμής

Οι παρακάτω τρόποι πληρωμής είναι αποδεκτοί στην Ιστοσελίδα μας:

1. Πληρωμή με Κάρτα: Κάρτες AmericanExpress, Visa, MasterCard, Maestro και DINERS είναι αποδεκτές καθώς και χρήση του "ψηφιακού πορτοφολιού MASTERPASS".
2. Πληρωμή μέσω PayPal: Eπιλέγοντας να πληρώσετε μέσω PayPal, θα μεταφερθείτε αυτομάτως στον προσωπικό σας λογαριασμό PayPal. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή στο PayPal, θα είστε σε θέση να ολοκληρώσετε την παραγγελία στην Ιστοσελίδα.

Η πληρωμή με χρήση Κάρτας ή μέσω PayPal είναι απολύτως ασφαλής για τους Χρήστες της Ιστοσελίδας. Η Queen’sProtocol δεν πρόκειται να λάβει ποτέ και σε καμία περίπτωση γνώση των στοιχείων της κάρτας σας ή των πληροφοριών του λογαριασμού σας στο PayPal ή άλλα συναφή δεδομένα και στοιχεία πληρωμής. Για να εξοφλήσετε την παραγγελία, θα μεταφερθείτε αυτομάτως στον ιστότοπο της Τράπεζας AlphaBank ή στον ιστότοπο της PayPal αντίστοιχα. Οι υποβληθείσες πληροφορίες πληρωμής θα διαβιβαστούν από εσάς στην AlphaBank ή στην PayPal με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης διαμέσου των δικών τους ασφαλών συστημάτων συναλλαγών.

       Γ.  Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση: Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας πραγματοποιώντας μία τραπεζική κατάθεση (τραπεζικό έμβασμα) στον ακόλουθο λογαριασμό τραπέζης:

 

IBAN: GR53 0140 3390 3390 0233 0000 493

BIC: CRBAGRAA

BANK: ALPHA BANK

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΑΡΥΤΙΑΝΟΥ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ

 

Γενικά, καμία πληρωμή δεν πραγματοποιείται διαμέσου της Ιστοσελίδας. Όλες οι πληρωμές διενεργούνται και διεκπεραιώνονται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών (τρίτοι ενδιάμεσοι ή διαμεσολαβητές πληρωμών) και συγκεκριμένα την τράπεζα ΑLPHA BANK A.Ε. (σε περίπτωση πληρωμής με Κάρτα) in case of payment by Card) ή άλλη τράπεζα (στην περίπτωση πληρωμής δια Τραπεζικής Κατάθεσης), PayPal, οι οποίοι είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για να λάβουν τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και να διασφαλίσουν την ασφάλεια των συναλλαγών και των πληρωμών. 

 Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τα εν λόγω συστήματα ανατρέχοντας στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται και εφαρμόζονται στα εκάστοτε δικά τους συστήματα συναλλαγών.(http://www.alpha.gr/e-Commerce   https://www.alpha.gr/e-banking/business/en/alpha-e-commerce/      https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Μόλις συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία, πιέστε το κουμπί με την ένδειξη «Συνέχεια στο Επόμενο Βήμα/Continue to Next Step».

 

3. Αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης και Πώλησης και την Πολιτική Απορρήτου.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης και Πώλησης καθώς και την Πολιτική Ιδιωτικότητας, επιλέγοντας τα αντίστοιχα τετραγωνίδια, πριν να πιέσετε το κουμπί με την ένδειξη «ολοκλήρωση της παραγγελίας / completion of the order».

4. Τελική Επιβεβαίωση της τοποθέτησης της παραγγελίας και Αγορά.

Πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε για τελευταία φορά την παραγγελία που πραγματοποιήσατε. Προς το σκοπό αυτό, θα εμφανιστεί μία οθόνη (σελίδα «Ελέγχου Παραγγελίας» / «Review Order») με συγκεντρωτικές πληροφορίες για το ή τα παραγγελθέντα Προϊόντα, τα βασικά τους χαρακτηριστικά και την τελική τιμή του(ς) (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και μεταφορικών εξόδων).

Η διαδικασία παραγγελίας ολοκληρώνεται κάνοντας κλικ στο κουμπί με την ένδειξη «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ / ORDER WITH THE OBLIGATION TO PAY», το οποίο οδηγεί και στην τελική/οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Μόλις επιλέξετε το εν λόγω κουμπί και αναλόγως με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, αποδέχεστε ότι ο λογαριασμός σας στο PayPal ή η κάρτα/τραπεζικός λογαριασμός σας θα χρεωθούν σύμφωνα με τους όρους και τις παραμέτρους που ισχύουν για κάθε μέθοδο πληρωμής, οι οποίοι καθορίζονται από τον αντίστοιχο διαμεσολαβητή ή ενδιάμεσο πληρωμής.

Με την τοποθέτηση και την οριστική επιβεβαίωση μίας παραγγελίας, αποδέχεστε τις τιμές και την περιγραφή των πωλούμενων Προϊόντων. Οποιαδήποτε διαμαρτυρία ή παράπονο σχετικά με αυτά θα μπορεί να λάβει πλέον χώρα διά της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή στο πλαίσιο εφαρμογής της νόμιμης και εμπορικής εγγύησης, όπως περιγράφονται παρακάτω. 

 

5. Αποδεικτικό Παραλαβής παραγγελίας και Επιβεβαίωση Αποστολής

Μόλις επιβεβαιώσετε οριστικά την παραγγελία, θα εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα: «Σας ευχαριστούμε, η παραγγελία σας με αριθμό ΧΧΧΧ πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Παρακαλώ ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Σας έχει αποσταλεί από εμάς ένα email που περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας (Αποδεικτικό Παραλαβής Παραγγελίας)»/ «Thank you, your order has been successfully placed under Ref. No xxxxxxx. Please check your e-mail. You have been sent an e-mail including your order details (Order Acknowledgement)».

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα λάβετε επιπροσθέτως ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που καταχωρήσατε πιο πριν, με το οποίο σας επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε παραλάβει την παραγγελία σας κατά την ημερομηνία και την ώρα που αναγράφονται εκεί («Αποδεικτικό Παραλαβής Παραγγελίας» / «Order Acknowledgement»). Σε περίπτωση που δεν λάβετε το ως άνω αυτοματοποιημένο email με το Αποδεικτικό Παραλαβής Παραγγελίας, θα πρέπει να ενημερώσετε σχετικά το Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών χωρίς καθυστέρηση, μέσω email στη διεύθυνση support@queensprotocol.com.

Όλες οι παραγγελίες τίθενται υπό την αίρεση της αποδοχής από εμάς. Θα σας επιβεβαιώσουμε την εν λόγω αποδοχή αποστέλλοντάς σας ένα email το οποίο επιβεβαιώνει ότι το ή τα παραγγελθέν(τα) Προϊόν(τα) έχει(-ουν) αποσταλεί σε εσάς («Επιβεβαίωση Αποστολής» / «ShippingConfirmation»).

Ένα ξεχωριστό επιπλέον μήνυμα (email) θα σας αποσταλεί από τον συνεργάτη αποστολών (DHL) με όλες τις σχετικές πληροφορίες που αφορούν την αποστολή («Ειδοποίηση Αποστολής»).

Στην περίπτωση που ανακύψει οποιοδήποτε ζήτημα με την παραγγελία σας, η  Queen’s Protocol θα επικοινωνήσει μαζί σας με email, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που υποβάλλατε κατά τη διάρκεια της τοποθέτησης της παραγγελίας. Η Queen’s Protocol δεν ευθύνεται σε περίπτωση που έχετε παράσχει ανακριβείς, μη πλήρεις ή ψευδείς πληροφορίες, δεδομένα ή στοιχεία κατά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας ή/και πληρωμής, με αποτέλεσμα η επικοινωνία, πληρωμή και αποστολή των Προϊόντων να καθίσταται αδύνατη. Η Queen’s Protocol διατηρεί το δικαίωμα να «παγώσει» την παραγγελία σε περίπτωση που η διεύθυνση (αποστολής) είναι εσφαλμένη. 

 

V. ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

Συμφωνείται ρητά ότι η σύμβαση της πώλησης (εφεξής: η «Σύμβαση») θεωρείται ότι έχει συναφθεί πλήρως τη στιγμή κατά την οποία η Queen’s Protocol αποστέλλει την Επιβεβαίωση Αποστολής με ηλεκτρονική αλληλογραφία σε εσάς. Η Επιβεβαίωση Αποστολής συνιστά εξίσου και την επιβεβαίωση τη σύναψης της Σύμβασης μεταξύ υμών και της Queen’s Protocol και εμπεριέχει επίσης τους Όρους Πώλησης (μέσω υπερσυνδέσμου).

Η Queen’s Protocol έχει το δικαίωμα να μην επιβεβαιώσει και έτσι να αρνηθεί την εκτέλεση ηλεκτρονικών παραγγελιών. Εναπόκειται στην απόλυτη και αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια να αποδεχθεί ή όχι την εκτέλεση μίας παραγγελίας.

Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία σας είναι μετέωρη, μέχρι να λάβουμε επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι η κατάθεση πραγματοποιήθηκε επιτυχώς και πλήρως. Συνήθως, η εν λόγω επιβεβαίωση πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών. Η Επιβεβαίωση Αποστολής θα αποσταλεί σε εσάς αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση. Εάν δεν λάβετε την Επιβεβαίωση Αποστολής εντός δύο ημερών από την κατάθεση, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί και ότι είναι έγκυρη μόνο σε σχέση με τα Προϊόντα των οποίων η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί διά και εντός της Επιβεβαίωσης Αποστολής. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να προμηθεύσουμε ή παραδώσουμε οποιοδήποτε άλλο Προϊόν ή Προϊόντα τα οποία μπορεί να αποτέλεσαν μέρος της αρχικής παραγγελίας σας, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η αποστολή των εν λόγω Προϊόντων με ξεχωριστή Επιβεβαίωση Αποστολής. 

Κανένα Προϊόν ή Προϊόντα δεν θα αποσταλούν σε εσάς μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η πληρωμή και μέχρι να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία σας από οποιονδήποτε διαμεσολαβητή ή ενδιάμεσο πληρωμής εμπλέκεται στην πληρωμή, σύμφωνα με τους Όρους και τον επιλεγέντα τρόπο πληρωμής από εσάς. Η Queen’s Protocol διατηρεί το δικαίωμα να «παγώσει» την παραγγελία σε περίπτωση μη-πληρωμής.

Καμία ακύρωση της Σύμβασης δεν είναι αποδεκτή, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται εξαντλητικά στους Όρους.

VI.  ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ  ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η Queen’s Protocol συνεργάζεται με την DHL International services για την αποστολή και παράδοση αγορασμένων Προϊόντων. Όλα τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή που απεικονίζεται στην Ιστοσελίδα. Αναφορικά με την υπηρεσία παράδοσης που παρέχεται από τον συνεργάτη μας DHL International, εφαρμόζονται οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις: http://www.dhl.gr/el/express/shipping/shipping_advice/terms_conditions.html

Από τη στιγμή που θα λάβετε την Επιβεβαίωση Αποστολής και την Ειδοποίηση Αποστολής, μπορείτε να παρακολουθήσετε online την πορεία παράδοσης της παραγγελίας σας, στην ιστοσελίδα της DHL, κάνοντας χρήση του αριθμού παρακολούθησης του δέματός σας. Για οποιαδήποτε περαιτέρω ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η προθεσμία παραδόσεων ρυθμίζεται με βάση το ακόλουθο πλάνο:

Ελλάδα, Κύπρος, Ευρώπη: παράδοση σε 1-2 εργάσιμες ημέρες

ΗΠΑ, Καναδάς, Ιαπωνία, Ινδία, Κίνα: παράδοση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπες χώρες: παράδοση σε 2-5 εργάσιμες ημέρες

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΕ ΔΥΟ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΤΣΑΝΤΑΣ ΣΑΣ QUEEN'S PROTOCOL.

Θέτουμε ως στόχο να παραδώσουμε την παραγγελία σας σύμφωνα με την προθεσμία που αναγράφεται στην Ειδοποίηση Αποστολής που απέστειλε η DHL ή, αν δεν αναγράφεται συγκεκριμένη ημερομηνία, εντός εύλογου διαστήματος από την ημερομηνία αποστολής της Επιβεβαίωσης Αποστολής και, το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από αυτήν. Εάν το Προϊόν ή τα Προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί εντός των ως άνω χρονικών πλαισίων, θα πρέπει να αιτηθείτε πρόσθετο εύλογο χρονικό διάστημα εντός του οποίου θα πρέπει να πραγματοποιηθεί η παράδοση. Εάν η παράδοση εξακολουθεί να μην πραγματοποιείται, δικαιούστε να λύσετε τη Σύμβαση και να αξιώσετε την επιστροφή εντός ευλόγου διαστήματος, οποιουδήποτε ποσού εσείς καταβάλατε, διά του αρχικού τρόπου πληρωμής που επιλέξατε.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψιν σας ότι οι αποστολές και παραδόσεις που πραγματοποιούνται μέσω της DHL καλύπτονται από το βασικό καθεστώς ευθύνης και, ασφάλισης, εκτός από τις παραδόσεις του Προϊόντος της Queen’s Protocol «Parabola Bag» με τον ενσωματωμένο ηλεκτρονικό εξοπλισμό, οι οποίες καλύπτονται από μία επιπλέον ασφάλιση για φυσική φθορά ή για απώλεια, η οποία αφορά παραδόσεις πολύτιμων αντικειμένων, χωρίς επιπλέον χρέωση για εσάς.

Το δικαίωμα κυριότητας επί των Προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς κατά τη στιγμή της παράδοσης των Προϊόντων σε εσάς. Από τη στιγμή της παράδοσης, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης οποιασδήποτε φύσης μεταβιβάζεται σε εσάς. Ο κίνδυνος που σχετίζεται με επιστρεφόμενα σε εμάς Προϊόντα για οποιοδήποτε νόμιμο λόγο, μεταβιβάζεται σε εμάς τη στιγμή της παράδοσης των εν λόγω Προϊόντων σε εμάς.

 

VII. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης (εφεξής: «Προθεσμία Υπαναχώρησης») λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας που θα αποκτήσετε εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα που έχει υποδειχθεί από εσάς, φυσική κατοχή στα Προϊόντα.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε (Queen’s Protocol, Λεωφ. Πετρουπόλεως, Ίλιον Αττικής, ΤΚ 15342, Ελλάδα, τηλ. +306936531701, φαξ +302102610492, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@queensprotocol.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (πχ. με ταχυδρομική επιστολή, fax ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνον εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση)

—        Προς Queen’sProtocol, Λεωφ. Πετρουπόλεως, Ίλιον Αττικής, ΤΚ 15342, Ελλάδα, τηλ. +306936531701, φαξ +302102610492, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@queensprotocol.com

—        Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

—        Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*)

—        Όνομα καταναλωτή(-ών)

—        Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

—        Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

—        Ημερομηνία

________________________________________

(*)  Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Το παρόν έντυπο ή οποιαδήποτε άλλη δήλωση θα πρέπει να αποσταλεί σε εμάς με emai στη διεύθυνση info@queensprotocol.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Λεωφ. Πετρουπόλεως 33, Ίλιον Αττικής, ΤΚ 15342, Ελλάδα. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο +306936531701.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα Σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα Σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οφείλετε να αποστείλετε πίσω το ή τα Προϊόντα και να μας τα παραδώσετε (Queen’s Protocol, Λεωφ. Πετρουπόλεως, Ίλιον Αττικής, ΤΚ 15342, Ελλάδα, τηλ. +30693653170), στην ίδια καλή κατάσταση που τα παραλάβατε και εντός της επίσημης αρχικής συσκευασίας τους («σαν καινούρια»), συνοδευόμενα από το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) καθώς και από όλα τα λοιπά έγγραφα που περιέχονται σε αυτήν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που μας αποστείλατε την αίτηση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί αν προβείτε σε αποστολή πίσω σε εμάς των Προϊόντων πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των Προϊόντων, η οποία εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπο 50 ευρώ. Εσείς φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των Προϊόντων, η οποία προκύπτει από μεταχείρισή τους που υπερβαίνει το αναγκαίο για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των Προϊόντων που παραλάβατε.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό. 

 

VIII. ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Όλα τα Προϊόντα της Queen’s Protocol είναι ικανοποιητικής ποιότητας και ευλόγως προσαρμοσμένα για όλους τους σκοπούς χρήσης για τους οποίους Προϊόντα αυτού του είδους είναι συνήθωςπροορισμένα. Μολαταύτα και παρά τη μεγάλη προσοχή που επιδεικνύουμε,  μερικά αντικείμενα μπορεί να αποδειχθούν ελαττωματικά. Η Queen’s protocol δεσμεύεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που ισχύει με βάση το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας καταναλωτών καθώς και το Ελληνικό Δίκαιο Συμβάσεων (άρθρο 6 Ν. 2251/2994, άρθρα 534 επ. Ελληνικού Αστικού Κώδικα) και απολαμβάνετε όλων των νόμιμων δικαιωμάτων που προβλέπονται εκεί και που σχετίζονται με τα ελαττωματικά προϊόντα.

Σε περίπτωση ελαττωματικού Προϊόντος με την έννοια του άρθρου 6 παρ. 5 Ν. 2251/1994 θα πρέπει να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση για την ύπαρξη του ελαττώματος, πραγματοποιώντας επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, αμέσως μετά την παράδοση του Προϊόντος και θα πρέπει να μας αποστείλετε πίσω το ελαττωματικό Προϊόν το συντομότερο δυνατόν, υποδεικνύοντας το είδος του ελαττώματος με τον κατάλληλο τρόπο επί της απόδειξης ή του τιμολογίου. Το ελαττωματικό Προϊόν θα πρέπει να μας αποσταλεί χωρίς φθορά, θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα έγγραφα που σχετίζονται με τη συναλλαγή (Επιβεβαίωση Αποστολής, Απόδειξη ή Τιμολόγιο κλπ).

Η νόμιμη εγγύηση αφορά μόνο ελαττωματικά Προϊόντα με την έννοια του άρθρου 6 παρ. 5 Ν. 2251/1994 και δεν καλύπτει ελαττώματα ή φθορές σε οποιοδήποτε τμήμα του Προϊόντος που οφείλονται σε συνήθη χρήση και φθορά ή φθορά που οφείλεται σε μεταφορά χρωστικής ουσίας, ατύχημα, κακή χρήση, σε οποιαδήποτε παρέμβαση, συντήρηση ή επιδιόρθωση που έχει πραγματοποιηθεί από οποιονδήποτε τρίτο και όχι από εμάς ή σε χρήση ή συντήρηση η οποία πραγματοποιήθηκε χωρίς συμμόρφωση στις σαφείς και αναλυτικές οδηγίες που σας έχουν παρασχεθεί, γι’ αυτό σας παρακαλούμε να τις διαβάσετε με προσοχή (βλ. σελίδες των «ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ» και «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ+ΦΡΟΝΤΙΔΑ»).

Σε περίπτωση ελλαττωματικού Προϊόντος σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα έχετε το δικαίωμα είτε να επιστρέψετε είτε να αντικαταστήσετε το ελαττωματικό Προϊόν. Θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε την επιλογή σας όταν μας ενημερώσετε για την ύπαρξη του ελαττώματος.

Σε περίπτωση που επιλέξετε την επιστροφή του ελαττωματικού Προϊόντος, θα σας επιστραφούν όλα τα χρήματα που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής και παράδοσης για την αποστολή του σε εσάς καθώς και το κόστος το οποίο επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του σε εμάς. Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για το ελάττωμα και την απόφασή σας να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό Προϊόν. Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή και ισχύουν όσα αναφέρονται ανωτέρω σε σχέση με την επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης (βλ. ανωτέρω).

Σε περίπτωση που επιλέξετε αντικατάσταση, το ελαττωματικό Προϊόν θα αντικατασταθεί από ένα ακριβώς ίδιο Προϊόν της ίδιας τιμής και ποιότητας.  Παρακαλούμε να λάβετε υπόψιν σας ότι σε περίπτωση αντικατάστασης, μόνο το ελλαττωματικό τμήμα/στοιχείο του Προϊόντος θα αντικατασταθεί με καινούριο. Οι αντικαταστάσεις Προϊόντων θα διεκπεραιωθούν από την Queen’s Protocolκαι θα σας παραδοθούν με δικά μας έξοδα στην αρχικώς υποβληθείσα διεύθυνση αποστολής χωρίς εύλογη καθυστέρηση από τι στιγμή που θα μας ενημερώσετε για την ύπαρξη ελαττώματος.

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα ελαττωματικά Προϊόντα ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα Προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο..

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης λήγει δύο χρόνια μετά την παράδοση των Προϊόντων.

 

IX. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Πέραν της ανωτέρω περιγραφείσας νόμιμης εγγύησης, δεν παρέχεται επιπλέον εμπορική εγγύηση για οποιοδήποτε μέρος των Προϊόντων συμπεριλαμβανομένου του Μικροτσίπ, το οποίο δεν είναι διαρκές καταναλωτικό αγαθό.

 

Πέραν της ανωτέρω περιγραφείσας διετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που αφορά όλα τα μέρη των Προϊόντων, το περιεχόμενο της οποίας καθορίζεται με βάση τις εφαρμοστέες διατάξεις του νόμου και η οποία δεν θίγεται, μία πρόσθετη εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας ενός έτους από την αγορά καλύπτει μόνο τον Ηλεκτρονικό Εξοπλισμό που είναι ενσωματωμένος στην τσάντα «PARABOLA», η οποία παρέχεται από τον παραγωγό του [QUEEN’S PROTOCOL], και σας δίνει το δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασής του. Η εν λόγω εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή φθορές που απορρέουν από ατυχήματα, κακή χρήση, οποιαδήποτε παρέμβαση, συντήρηση ή επιδιόρθωση που πραγματοποιείται από οποιονδήποτε τρίτο και όχι από εμάς ή από χρήση ή συντήρηση που πραγματοποιήθηκε κατά παράβαση των οδηγιών που σας έχουν παρασχεθεί, γι’ αυτό σας παρακαλούμε να τις διαβάσετε με προσοχή (βλ. σελίδες των «ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ» και «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ+ΦΡΟΝΤΙΔΑ»).

 

Όλα τα μέρη των Προϊόντων είναι νομίμως πιστοποιημένα. Πιστοποιήσεις και εκθέσεις δοκιμών για οποιοδήποτε μέρος Προϊόντος είναι διαθέσιμα κατόπιν αίτησης που υποβάλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση SUPPORT@QUEENSPROTOCOL.COM.

 

ΜΙΚΡΟΤΣΙΠ: (αφορά μοντέλα QPτσάντας που έχουν ενσωματωμένα μικροτσίπ που αλληλεπιδρούν με έξυπνα τηλέφωνα που διαθέτουν λειτουργία NFC)

HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ: 

O ηλεκτρονικός εξοπλισμός της QUEEN’SPROTOCOL που ενσωματώνεται στην τσάντα «PARABOLA» πληροί τις απαιτήσεις των σχετικών εφαρμοζόμενων Ευρωπαϊκών Οδηγιών και ελέγχθηκε ώστε να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία για υψηλή ασφάλεια, υγεία και προστασία περιβάλλοντος (ένδειξη CE). Επίσης, έχει εξασφαλιστεί συμμόρφωση με την Οδηγία για το RoHS 2. 

 

ΔΕΡΜΑ:Εξασφαλίζεται συμμόρφωση με την Οδηγία για το RoHS 2.

 

ΥΦΑΣΜΑ ΑΠΟΤΡΟΠΗΣ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΡΑΔΙΟΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ (RFID): Το ύφασμα RFID πέρασε με επιτυχία τις δοκιμές REACH, Prop 65 και RoHS.

Για να λειτουργεί η προστασία του RFID, η θήκη θα πρέπει να μην αφαιρεθεί και να μην βραχεί. 

ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ παρακαλώ αποστείλετε email στη διεύθυνση support@queensprotocol.com.

 

X. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

Παρέχουμε υποστήριξη μετά την πώληση κατ’ αίτησιν. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τη χρήση και υποστήριξη για τα Προϊόντα σας παρακαλώ αποστείλετέ μας email στη διεύθυνση support@queensprotocol.com.

Υπηρεσίες επιδιορθώσεων μετά την πώληση των Προϊόντων παρέχονται κατ’ αίτηση με αποστολή email στη διεύθυνση support@queensprotocol.com, εξηγώντας το πρόβλημα/ζήτημα που αντιμετωπίζετε με το Προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τις επιλογές υπηρεσιών επιδιόρθωσης που παρέχονται καθώς επίσης και τα σχετικά έξοδα επιδιόρθωσης που ισχύουν (κόστος επιδιόρθωσης, μεταφορικά έξοδα και λοιπά έξοδα). Παρακαλώ λάβετε υπόψιν σας ότι όλα τα έξοδα που απαιτούνται θα καλυφθούν αποκλειστικά από εσάς, εκτός αν καλύπτεστε από την εγγύηση που προσφέρουμε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τις εφαρμοστέες νομικές διατάξεις.

 

XI. AΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΕΚΤΟΣ ΔΙΚΟΥ ΜΑΣ ΕΛΕΓΧΟΥ

Η Queen’s Protocol δεν ευθύνεται για τις συνέπειες που επέρχονται από εσφαλμένη, ακατάλληλη χρήση των πωληθέντων Προϊόντων καθώς και σε περίπτωση που τα Προϊόντα χρησιμοποιηθούν με τρόπο διαφορετικό από αυτόν για τον οποία προορίζονται.

Η Queen’s Protocol δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης ή υπερημερία στην εκτέλεση οποιασδήποτε εκ των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει δυνάμει της Σύμβασης εφόσον οφείλεται σε απρόβλεπτο και ανυπέρβλητο γεγονός, το οποίο προξενήθηκε από τρίτο μη συμβαλλόμενο μέρος ή από γεγονός που ευλόγως εκφεύγει των ορίων ελέγχου μας (Γεγονός Ανωτέρας Βίας).

 

XII.ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Queen’s Protocol για οποιαδήποτε πληροφορία, ειδοποίηση ή παράπονο που σχετίζεται με τις παραγγελίας ή/και την πώληση Προϊόντων:

με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην εξής διεύθυνση: info@queensprotocol.com, γράφοντας στην Ελληνική ή την Αγγλική γλώσσα,

ή τηλεφωνικά στα τηλέφωνα +306936531701 ή +302102610492 για ομιλούντες Ελληνικά και Αγγλικά.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 και την Οδηγία 2013/11/EΚ, η οποία μεταφέρθηκε στο Ελληνικό δίκαιο με την Κοινή Υπουργική Απόφαση υπ’ αρ.  70330/2015 και την ΥΑ υπ’ αρ. 31619 της 15/03/2017 (ΦΕΚ Β’ 969/22.3.2017), υφίσταται πλατφόρμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών που είναι διαθέσιμη εντός της ΕΕ. Αν κατοικείτε στην ΕΕ και η αίτησή σας δεν διευθετήθηκε ικανοποιητικά από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών ή στην περίπτωση που υφίστανται διαφορές που απορρέουν από τη Σύμβαση, μπορείτε να κάνετε χρήση της Ευρωπαϊκής Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας Επίλυσης Διαφορών η οποία είναι προσβάσιμη στην εξής διεύθυνση:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.Η Queen’sProtocolπροτίθεται να απευθυνθεί σε Φορείς Επίλυσης Διαφορών που εδρεύουν στην Ελλάδα, σε περίπτωση που κάποια διαφορά ανακύψει από τη Σύμβαση.

XIII. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες Όροι καθώς και οποιοδήποτε έγγραφο αναφέρεται ρητά σε αυτούς, (συμπεριλαμβανομένων των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου) συνιστούν την πλήρη μεταξύ μας συμφωνία και υπερισχύουν έναντι οποιασδήποτε προγενέστερης μεταξύ μας διευθέτησης ή συμφωνίας που σχετίζεται με το καθ’ ύλην αντικείμενο οποιασδήποτε Σύμβασης. Η τυχόν μη αυστηρή επιμονή για εκτέλεση οποιασδήποτε εκτων υποχρεώσεων που έχετε αναλάβει δυνάμει της Σύμβασης ή των Όρων ή η μη εκτέλεση οποιουδήποτε εκ των δικαιωμάτων ή ένδικων μέσων που διαθέτουμε δυνάμει της Σύμβασης δε συνεπάγεται παραίτηση εκ των δικαιωμάτων και αξιώσεών μας και δεν σας απαλλάσσει από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις που αναλάβατε. 

Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο (ΥΑ υπ’ αρ. 31619, ΦΕΚ Β’ 969/22.3.2017)και του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας (π.δ. 10/2017 (ΦΕΚ Α’ 23/01.03.2017) εφαρμόζονται σε κάθε συναφθείσα Σύμβαση και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μεταξύ υμών και τηςQueen’sProtocol. Μπορείτε να λάβετε αντίτυπα των εν λόγω Κωδίκων (στα ελληνικά) εδώ:

Οι Όροι και οι Συμβάσεις για την αγορά Προϊόντων από την Ιστοσελίδα καθώς και η ερμηνεία αυτών αλλά και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέουν από αυτούς ή συνδέονται με αυτούς, με το καθ’ ύλην αντικείμενό τους ή τη σύναψή τους, θα διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Με την επιφύλαξη του όρου ΧΙΙ, οποιαδήποτε διαφορά ή αξίωση απορρέει από ή συνδέεται με τους εν λόγω Όρους και Συμβάσεις ή τη σύναψή τους (συμπεριλαμβανομένων και εξωσυμβατικών διαφορών και αξιώσεων) υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα.